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Han Joo : ne vous attendez pas à un bon service quand le New York Times est là

Han Joo : ne vous attendez pas à un bon service quand le New York Times est là

"Le meilleur barbecue coréen de New York" proclame le site Web de Han Joo sur St. Mark's dans l'East Village, la deuxième succursale du restaurant coréen basé dans le Queens. Revendication audacieuse pour une ville avec un très bon barbecue coréen, et cela peut être le cas, mais pas un soir où les photographes du New York Times tournent des plats et des scènes de salle à manger pour un article ou une critique à venir. Non, quand le New York Times est là au moins, attendez-vous à un service médiocre, à une méthode de cuisson exagérée et à une nourriture qui n'est pas meilleure que tout ce que vous pouvez trouver à Koreatown. Du moins, c'est ce qu'il faut retenir d'un repas de samedi soir dernier.

Interrogé sur les deux hommes qui prenaient des photos sur des tabourets à l'avant du restaurant, un serveur a souri et a dit fièrement : « C'est le New York Times !

« Eh bien tant mieux pour eux », pensez-vous. Et vous penseriez aussi que ce serait bien pour vous en tant que client étant donné tous les serveurs à l'avant du restaurant où vous êtes assis. Il devrait y avoir de nombreuses opportunités pour que leurs serveurs s'assurent que vous êtes pris en charge, n'est-ce pas ? Pas tellement.

Envie de commencer avec un verre ? Renseignez-vous sur le soju. Y a-t-il des cocktails au soju ? Non. « OK, alors quelles sont les différences entre les trois sojus du menu ? » tu demandes. "Il n'y a pas beaucoup de différence si vous ne connaissez pas les entreprises", vous dit-on. Alors ok. Je suppose que vous pourriez me parler des entreprises. Ou pas.

Vous obtenez donc une recommandation de soju et une blague sur le fait que la serveuse n'a pas à vous carter (note aux serveurs: pas une blague bien reçue), commandez votre nourriture et regardez votre serveuse s'éloigner. Mais quelque chose ne va pas. Elle est distraite par ces photographes et le serveur dont ils prennent des photos. La serveuse revient donc pour reprendre votre commande, une composée de quatre plats. Vous avez commandé deux plats de barbecue - bulgogi et calmar - mais le serveur vous dit que vous devez commander au moins deux plats de barbecue pour faire un barbecue à table. "Euh, mais nous avons commandé deux plats de barbecue", notez-vous. "Oh, ouais, d'accord", note le serveur.

Ce qui donne?

Vous vous réconfortez, vous et votre compagnon, en pensant que le restaurant est vraiment distrait par une éventuelle critique à venir dans le New York Times. Mais devrait toi avoir à souffrir ? Le Times va-t-il payer votre facture ? Les récents rachats et la perspective de licenciements au journal vous portent à croire que la réponse à cette question est non. Mais vous décidez de passer à autre chose.

Vous avez peut-être entendu des éloges enthousiastes pour Han Joo dans le Queens et leur grill en cristal. C'est quelque chose qui distingue Han Joo de la plupart des restaurants de barbecue coréens conventionnels que vous avez visités. Mais est-ce que cuisiner sur du cristal fait vraiment la différence ? Ou est-ce juste un gadget ? Cela ressemble à ce dernier, mais peu importe, avant même de goûter la nourriture, vous avez droit à une vue sous la plaque de grill en cristal – un gâchis de graisse et de liquide à griller dans le fourre-tout sous la table que vous pouvez simplement espérer a n'est là que depuis aujourd'hui. Suspicion sournoise ? Ce n'est pas le cas.

Mais tu avances. Gardez l'esprit ouvert, non?

Vous avez commandé deux hors-d'œuvre, le dumpling sampler et une petite commande de duk-bokis (galettes de riz sautées dans une sauce au piment chili avec des légumes). Aucun signe de ceux-ci alors que la serveuse installe cette assiette de cristal sur le bac à graisse de votre table. Vient ensuite le bulgogi et le calmar... vos entrées. La serveuse commence à cuire votre bulgogi, le pousse sur le côté de l'assiette en cristal, vous regarde étrangement quand vous ne commencez pas à le manger et dit : « Est-ce que tout va bien ? »

Je ne sais pas. Est-ce? Il n'y a pas de laitue pour envelopper les tables de chaque côté de vous. Et ces apéritifs ? Où sont-ils?

"Oh, tu vois, la viande cuit très vite", explique la serveuse. Et qu'est-ce que la cuisson du barbecue a à voir avec les hors-d'œuvre manquants ? Rien.

La serveuse réapparaît avec un panier de laitue et à mi-parcours vous terminez il et le bœuf cuit, vous voyez enfin vos apéritifs. Les galettes de riz sont bonnes, la sauce semble un peu ketchupy, mais elles sont bien améliorées si vous prenez les choses en main et les faites croustiller sur le barbecue. Et les boulettes sont assez belles - fraîches et délicates - mais vous ne savez pas lequel est lequel parce que personne ne prend deux secondes pour expliquer cela, et il n'y a pas assez de différenciation de saveur pour pouvoir le déterminer vous-même. Hé! Celui-là pourrait être des crevettes ! Celui-là peut être du kimchi ! Qui sait? Avoir une certaine!

En parlant de ça, vous avez presque fini avec votre bulgogi et pratiquement fini avec le calmar, notant à votre compagnon de table que quelque chose semble manquer et que vous n'arrivez pas à mettre le doigt dessus, quand soudain vous réalisez que c'est du kimchi , le côté le plus élémentaire, basique et emblématique de tous les restaurants de barbecue coréens. Pas de kimchi ? Les clients asiatiques de chaque côté de vous ont du kimchi. Une demande vers la fin du repas pour ce kimchi manquant vous en rapporte enfin, mais quel est le problème ? Les clients blancs ne méritent-ils pas le kimchi ? Ne peuvent-ils pas le gérer? Et quand ils sont servis, est-ce vraiment aussi épicé que le vrai ?

En fin de compte, vous repartirez assez heureux. Après tout, aucun des serveurs n'était impoli, n'est-ce pas ? Ils sont juste vraiment désorganisés - comme déposer-des-trucs-sur-votre-table-pendant-qu'ils-décident-que-mettre-sur-la-table-de-quelqu'un-d'autre-désorganisés. La nourriture est bonne Si vous habitez au centre-ville ou aimez simplement être entouré d'étudiants de NYU, ou si vous voulez pouvoir aller dans un endroit qui a des racines dans le Queens (car cela signifie qu'il est authentique), vous pouvez l'apprécier, mais il ne semble pas qu'il y a vraiment tout ce qui est servi ici qui est meilleur que tout ce que vous mangerez à Koreatown. En parlant de ça, dans tous les endroits de K-Town, tout le monde vous demande si vous en voulez plus - on vous demande si vous voulez plus de banchan (les petites assiettes qu'ils servent au début du repas qui vous donnent l'impression d'en avoir plus que vous avez commandé), mais personne n'a demandé si un autre tour de viande était en ordre.

Le blog culinaire Serious Eats a noté dans leur critique de l'original Han Joo à Flushing, Un chemin clairement non conventionnel vers le ventre de porc à Han Joo, que « c'est la curiosité culinaire ou la faim pure et simple qui vous oblige, les deux besoins peuvent être entièrement satisfaits chez Han Joo ». Et c'est juste le point, vous pouvez être satisfait par les bases, mais il n'y a rien de vraiment spécial à propos de cette deuxième branche Han Joo.

Qui sait si ce sera Pete Wells qui s'avère être la raison derrière ces photographes mentionnés ci-dessus ? Cela pourrait très bien être la critique junior du Times, Ligaya Mishan. Ou il pourrait s'agir d'un article général sur les repas à Saint-Marc ou la cuisine coréenne à New York en général (ce serait amusant). Mais je vais mettre mon argent là-dessus étant la critique de la semaine prochaine, après tout, le critique de restaurant du New York Times a un fétiche de la nourriture asiatique et Han Joo est Asiatique. Si ça est l'examen, pouvons-nous simplement dire ceci? Il y a beaucoup d'autres restaurants dans la ville qui, selon vous, auraient besoin d'être révisés plus que celui-ci. Et si je me trompe et que ce n'est pas la critique, tant mieux. Et Je vous remercie, Pete Wells.

Mais si j'ai raison (et il faudra attendre de voir le nombre d'étoiles du Times — dont une généreuse), une chose est sûre en attendant, ne vous attendez pas à un bon service quand le journal est là. La bonne nouvelle? Un examen est peu probable de sitôt.

Arthur Bovino est le rédacteur en chef du Daily Meal. Lire d'autres articles d'Arthur, ou cliquez ici pour suivez Arthur sur Twitter.


Un guide des aéroports près de New York City

La ville de New York est desservie par plusieurs aéroports, ce qui facilite la recherche de tarifs aériens raisonnables, mais peut également rendre la planification de votre voyage plus difficile. Les trois principaux aéroports de la ville - l'aéroport LaGuardia et l'aéroport international John F. Kennedy dans le Queens et l'aéroport international de Newark à Newark, New Jersey - constituent le système aéroportuaire le plus achalandé des Amériques.

Que vous arriviez à l'aéroport de LaGuardia (LGA), à l'aéroport John F. Kennedy (JFK), à l'aéroport de Newark (EWR) ou même à l'un des plus petits aéroports de New York, vous devez être conscient des différences de chaque aéroport lorsque vous réservez vos billets. — parfois, le billet le moins cher ou le meilleur horaire peut vous faire voler dans un aéroport et en sortir d'un autre. Ce n'est pas un problème, sauf si vous vous présentez au mauvais quand il est temps de rentrer à la maison !


Pourquoi le service client est si mauvais

Je ne pense pas que beaucoup de gens ne seraient pas d'accord pour dire que le service client n'est plus ce qu'il était et ce qu'il devrait être. Beaucoup de gens le blâment sur une génération en particulier, et d'autres le voient comme un autre exemple du déclin de la civilisation. J'ai une autre explication. En fait, j'ai trois explications. Commençons par l'assurance maladie.

En raison du coût élevé de l'assurance maladie, de nombreuses entreprises ont choisi d'embaucher beaucoup de personnel à temps partiel, ce qui leur permet d'éviter d'avoir à offrir des avantages. Cela crée un problème : il est déjà assez difficile de former des personnes à temps plein. Les avoir là-bas à temps partiel et avoir un chiffre d'affaires énorme rend la tâche d'autant plus difficile.

Pendant ce temps, dans le monde de la vente au détail, les prix sont devenus fous. Auparavant, les magasins avaient quatre ventes par an pour se débarrasser des marchandises périmées ou saisonnières et pour promouvoir les affaires. De nos jours, les magasins ont des ventes folles toutes les deux semaines. Lorsque vous avez des prix maniaques, en hausse un jour, en baisse le lendemain, cela fait des ravages sur le service client. Lorsque la vente est ouverte, vous n'avez pas assez de personnel. Lorsque la vente est terminée, le personnel se tient debout et se plaint de la lenteur des affaires.

Et puis il y a la question de savoir qui dirige le spectacle. Où sont passés tous les commerçants ? Leurs enfants sont avocats, gestionnaires de fonds spéculatifs, programmeurs informatiques, professeurs et mille autres choses. Les personnes qui dirigent les magasins aujourd'hui viennent de tous les horizons. Beaucoup d'entre eux n'ont pas gravi les échelons de la surface de vente ou n'ont pas eu des générations d'histoire familiale et de formation pour les préparer au travail. Peut-être même sont-ils sur-éduqués.

Oui, trop éduqué : trop important et trop intelligent pour se rapporter à ces clients communs. Vous le voyez tout le temps dans les grandes entreprises. Une grande entreprise rachète une entreprise prospère et commence à économiser de l'argent en réduisant les choses que les clients ne remarqueront pas.

Mais les clients le remarquent. Lorsque vous entrez dans un magasin et qu'il n'y a pratiquement aucune aide, c'est parce que quelqu'un a compris que l'entreprise pourrait économiser X dollars si elle réduisait le budget de la main-d'œuvre de 7 %. Lorsque vous sortez dégoûté et que les ventes baissent, le magasin en attribue la responsabilité à l'économie ou à une concurrence brutale. Ensuite, l'entreprise réagit en procédant à une autre vente qui érode davantage les marges bénéficiaires. Ce cycle aboutit finalement à un autre magasin défaillant.

D'un côté, les affaires ne sont pas si compliquées. Prenez bien soin des clients et ils reviendront et enverront leurs amis. La complication survient lorsque vous ajoutez des coûts d'assurance maladie toujours plus élevés, une concurrence excessive et une clientèle qui a moins de temps et des attentes plus élevées. Les entreprises intelligentes se recentrent sur le service client car elles peuvent en voir la valeur. Beaucoup ne l'ont pas fait. Les clients auront le dernier mot.

Mise à jour | 14h47
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Jay Goltz possède trois petites entreprises à Chicago.

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Vous parlez surtout de service client dans le commerce de détail, mais le problème est omniprésent. Je dirais qu'une partie de cela se résume à la microgestion par le haut (ces cadres qui, comme vous le dites, n'ont pas gravi les échelons).

Il y a une hypothèse selon laquelle certains grands savent le mieux comment chaque interaction devrait se dérouler. Ils ont lu quelque part un article hokey pop-psychology qui dit que les clients réagissent positivement à des mots particuliers, donc les représentants des centres d'appels sont formés pour répéter sans réfléchir (et sans sincérité) des phrases comme : “I comprenez votre frustration,” “I serait heureux de vous aider avec ça.”

Le résultat final ironique est qu'ils passent beaucoup plus de temps au téléphone à parler de choses auxquelles je ne crois pas, et moins de temps à écouter mes besoins ou mes problèmes et à travailler pour les résoudre.

Tous sont de très bons points Jay. Je pense que l'augmentation des coûts de l'assurance maladie et du personnel à temps partiel va de pair avec la baisse du service client pour une raison plus sociétale. D'après mon expérience, la plupart des travailleurs à temps partiel sont peu instruits, en particulier lorsqu'il s'agit d'interagir avec d'autres personnes lorsque le respect et la patience sont requis. Plus souvent qu'autrement, ces travailleurs à temps partiel n'apprécient pas leur travail, ne le voient que comme faisant de l'argent pour se faire acheter, et ne se soucient pas de l'impact qu'ils ont ou de la façon dont ils traitent les clients. Une fois que le client raccroche ou quitte le magasin, ce n'est plus son problème. Et une grande partie de leur comportement peut être le résultat d'une mauvaise éducation ou d'une mauvaise éducation (bien sûr, cela n'est pas censé être une réclamation contre tous les travailleurs à temps partiel, je suis un travailleur à temps partiel avec deux emplois à temps partiel).

Le niveau de respect standard requis dans le service client, et plus simplement dans l'interaction client, a considérablement diminué. En tant que clients, nous ne devrions pas être surpris lorsque nous recevons un service client satisfaisant sans aucun problème.

La société d'aujourd'hui s'est contentée de la satisfaction du client comme étant la meilleure possible, car la satisfaction du client semble hors de portée ou presque inexistante.

Je pense que le principal coupable d'un mauvais service client est la mauvaise gestion de l'entreprise. S'il s'agissait d'une chose « générationnelle » ou d'un « déclin général de la civilisation » , alors comment expliquer pourquoi les entreprises actuelles comme Amazon.com, Zappos.com, LL Bean, Fedex (versus UPS) ou les établissements locaux comme Gracious Home en particulier, avez-vous toujours des employés et un service client aussi formidables ? Ça commence en haut !

En ce qui concerne de nombreuses sociétés de téléphonie, de télévision par câble, etc., la plupart d'entre elles ont expédié leur service client en Inde. Cela se traduit par des barrières linguistiques et culturelles, ce qui rend l'appel beaucoup plus irritant et plus long qu'il ne devrait l'être. Et à l'origine de cette délocalisation du service client se trouve l'argent – ​​le désir de la haute direction d'avoir plus d'argent dans ses poches. Ainsi, les clients souffrent, et les employés offshore qui obtiennent la colère des clients souffrent également. Et la direction de l'entreprise rit jusqu'à la banque.

Je crois que cela a à voir avec le prix en tant que facteur dominant dans les achats. De bons vendeurs bien formés coûtent plus cher et font monter les prix. Le volume ne compense pas le coût plus élevé. Certains d'entre nous se souviennent que les publicités téléphoniques vous disaient de magasiner et que nous battions alors leurs prix. En d'autres termes, utilisez gratuitement les vendeurs bien formés d'un autre magasin, puis achetez le produit ailleurs. Maintenant, c'est Internet. Nous devons récompenser un bon service en étant prêt à le payer plus cher.

Les magasins ne peuvent pas faire les choses correctement. Certains vont trop loin en essayant de se connecter avec les clients. Si un autre jeune de 20 ans me demande « Comment allez-vous aujourd'hui ? Je peux les asseoir et leur dire. Donnez-leur suffisamment d'oreilles pour les faire courir en hurlant dans la rue.

Je ne veux pas que tu sois mon copain ou mon thérapeute. Je veux que vous me demandiez si j'ai besoin d'aide et si je la donne et si je ne me laisse pas tranquille.

Pour voir la différence entre un service client Bon et COMPETENT et un service client moins bon, appelez APPLE Puis appelez VERIZON

Ensuite, vous pouvez poster qui est qui

Je travaille pour une grande entreprise nationale de vente au détail et je suis tout à fait d'accord avec ce que vous avez dit. Notre service client est horrible pour toutes les raisons que vous avez citées.
Mais je ne suis pas d'accord avec une chose, les clients n'auront pas le dernier mot, le $ le fera. Les gens iront là où c'est bon marché, qu'il s'agisse d'un bon service client ou non (c'est-à-dire Wal-Mart, Target, etc.).

Tout cela est le résultat de quelque chose de très simple. La marchandise dans les magasins n'est plus le “produit” et les gens qui font leurs achats ne sont plus le 𠇌lient.” Ce ne sont que des moyens d'atteindre une fin.

Aujourd'hui, le VRAI produit de chaque grande entreprise est son stock, et le VRAI client est la bourse. Ce n'est plus "le client a toujours raison" au lieu de cela, c'est que nous avons une obligation envers nos actionnaires. Le client traditionnel n'est qu'une ressource à utiliser et à abuser dans la quête pour pomper cours de l'action jusqu'à des niveaux toujours plus élevés.

Vous avez tout à fait raison en ce qui concerne les ventes au détail. Lorsqu'il s'agit de vente en ligne ou par téléphone, les problèmes du coût de la main-d'œuvre à 𠇇% sont amplifiés car ces personnes peuvent être remplacées par un ordinateur ou externalisées dans un autre pays. Comme nous sommes tous frustrés alors. Ma question pour vous est : Pourquoi ? Ces entreprises ne savent-elles pas que les gens ne veulent pas parler aux ordinateurs ? Ne s'en soucient-ils pas ?

Ayant juste eu affaire à un représentant du service client grossier ce matin, je trouve l'article très opportun. Je ne sais pas combien de fois j'ai quitté un magasin parce que personne n'était là pour m'aider. Les magasins 𠇋ig box” sont les pires.

Dommage que l'article ne mentionne pas également à quel point le service client au téléphone est mauvais de nos jours, en particulier pour les grandes entreprises qui peuvent théoriquement se payer une assurance maladie.

Au lieu de cela, ils paient aux bas salaires à l'étranger des salaires minimes pour simplement « Lire des manuels » au lieu de résoudre réellement des problèmes. Essayez d'appeler une grande société de cartes de crédit ou le support technique de la plupart des entreprises. (Il ne s'agit pas de critiquer l'externalisation. Les entreprises les forment mal et le gèrent comme un atelier de misère du service client dans des pays qui sont structurés de manière rigide avec des effectifs suffisamment conformes)

De nombreuses industries américaines n'ont toujours pas réalisé que nous ne sommes pas une économie manufacturière mais une économie de service à la clientèle. C'est le produit. Les gens sont moins fidèles à la marque lors de l'achat, mais complètement à l'écoute d'un mauvais service. La meilleure façon d'aller de l'avant et d'obtenir un bouche à oreille positif est d'avoir une expérience de service client positive.

Et avec la vitesse des blogs, Tweets et al. Une mauvaise réputation se propage exponentiellement plus vite aujourd'hui qu'en 1950, disons.

Je ne pourrais pas être plus d'accord.Et si vous regardez des entreprises comme Amazon ou Netflix, qui sont réputées pour leur service client attentif et compétent, il est clair qui seront les gagnants à long terme de cette économie. Il en va de même pour les entreprises de toutes tailles. Lorsque je décide avec qui faire affaire, le service client est tout en haut de la liste. Si une entreprise ne peut pas être dérangée par moi, alors je ne peux pas être dérangé par elle.

Service client? Il y a un oxymore, un peu comme le renseignement gouvernemental.

J'ajouterais que les gens s'attendent également à pouvoir dire ce qu'ils veulent aux représentants du service client (CSR) sans représailles. En tant que représentant du service client, j'entends des personnes qui ont des attitudes extrêmement mauvaises, font 9 choses à la fois et ne sont pas prêtes à recevoir des informations qui se plaignent ensuite que le RSE est en train d'adopter une attitude lorsque le RSE exige enfin de l'attention. . Je reçois également des personnes qui ne savent pas de quelles informations ils ont besoin, mais qui s'attendent à ce que le CSR les trouve sur la base d'un minimum d'informations.

Oui, le service client est la meilleure publicité d'une entreprise. Cependant, je peux honnêtement dire que ce n'est pas seulement que les entreprises ont réduit, bien qu'elles l'aient fait. Les gens en général doivent cesser de s'attendre à ce que d'autres êtres humains tolèrent d'être maltraités, même lorsqu'ils sont payés, car personne ne veut être maltraité, quel que soit le nombre de dollars qu'il y a.

Service client – qu'est-ce que c'est ?? Je me souviens en avoir entendu parler, mais c'était il y a des années.

Le problème n'est pas tant qu'il n'y a pas d'aide. Le problème est que les gérants de magasin et le personnel d'étage ne semblent rien savoir des produits qu'ils vendent, ne savent pas où trouver des trucs et, de manière générale, ne savent rien du tout.

Ils sont disponibles, d'accord, mais ils sont en état de mort cérébrale. C'est en fait une perte de temps d'essayer de les gérer la plupart du temps.

Peut-être que toutes ces raisons sont vraies, mais il y en a une autre. Ma fille est la directrice des ventes d'un magasin à la mode pour jeunes femmes&# x2019s. Ses nouvelles vendeuses très en vogue ne sont pas formées lorsqu'elles sont embauchées. Elle doit passer beaucoup de temps avec eux. Elle utilise des instructions directes très détaillées et leur fait subir de nombreux exercices sur la façon de faire plaisir et de vendre aux clients qui viennent.
Beaucoup à leur crédit, ils répondent positivement et créent un environnement de service emphatique qui est agréable à la fois pour le client et le vendeur.

Je pense qu'il vous manque un quatrième facteur intrinsèque à ma génération (X) et aux suivantes : l'idée que vous êtes destiné à être un gagnant, que vous êtes une rock star et que tout Ce genre de poste de service à la clientèle est un arrêt temporaire et désagréable sur le chemin de la gloire et de la fortune. Cela remplira naturellement de ressentiment toute personne à qui l'on demande d'effectuer une tâche qu'elle considère comme inférieure à elle, comme préparer du café ou sonner quelque chose à la caisse. J'ai vu beaucoup de commis qui bouillonnent d'une telle rage face à ce prétendu avilissement qu'ils ne peuvent même pas vous regarder, le client, dans les yeux.

Cela va dans les deux sens, bien sûr, car le client a également la responsabilité de traiter un représentant du service clientèle avec la dignité à laquelle il s'attendrait en retour, ce qu'il ne fait souvent pas. Ces deux courants de mépris s'affrontent et le résultat est souvent une expérience de magasinage ou de restauration qui laisse un arrière-goût amer pour tous.

Après avoir passé de nombreuses années de travail silencieux mais fructueux à améliorer la connexion qu'un bon service client et une rentabilité accrue sont symbiotiques, je me sens amené à commenter. M. Goltz a bien identifié les symptômes de l'indifférence impersonnelle qui est également symptomatique du vide créé par l'illusion que l'acquisition matérielle satisfera le besoin humain inné de connexion. Bien que faciliter une expérience sensible ne soit pas l'objectif central d'un motif axé sur le profit, les affaires, de par leur nature, ne sont pas et ne seront jamais totalement une expérience humaine impersonnelle.
Le commerce, sous sa forme la plus simple ou la plus complexe, est intrinsèquement une interaction humaine. et, par conséquent, nécessite un minimum de confiance et de personnalisation, qui, en dernière analyse, détermine la vraie valeur. La vraie valeur pour le consommateur n'est pas simplement le produit acquis par le processus vécu dans l'acquisition et la façon dont on est réellement traité interpersonnellement.
La compassion authentique et le souci des autres ne peuvent être enseignés, gérés ou même achetés. Elle doit être gagnée par un employé de la même manière que la part de marché doit être gagnée et soutenue par une valeur réelle. Et cette valeur en dernière analyse est humaine.
Les produits vont et viennent et les marchés refléteront leur valeur intrinsèque. Mais l'ajout d'une valeur ajoutée à la qualité de l'expérience humaine sur le marché ne sera jamais à la mode, mais s'il n'est pas reconnu et nourri, la volonté condamnera la plus noble et la plus prometteuse des entreprises.

N'oubliez JAMAIS que vous êtes le client chaque fois que/où que vous soyez facturé pour un service/produit. Ceux qui reçoivent votre argent pour fournir un service/produit sont les « payé(e)s » cela inclut les médecins/avocats/et ainsi de suite » appelé “professionnels”–oh oui, cela inclut également les banques ou les hypothèques”maisons”–vous êtes le “payeur”.

Si vous avez un problème particulier avec une entreprise et le service qu'elle fournit (ou son absence), c'est incroyable ce qu'une lettre bien écrite, adressée au président de l'entreprise, peut faire pour résoudre le problème en votre faveur.

Le service est mauvais parce que les fournisseurs de services ne se soucient que de gagner de l'argent, pas des besoins réels des clients. Le service restera mauvais tant que nous le supporterons bêtement.

Bien que je sois d'accord avec cet article, je ne peux pas laisser passer cela sans mentionner que la façon dont les clients traitent les représentants du service a également diminué ces dernières années. J'ai écrit l'année dernière un livre satirique intitulé HANDLE TiME (isbn: 0615215181) qui examine la vie d'un employé américain d'un centre d'appels pour une banque nationale. Dans le livre, je cite des scénarios où les clients n'optent pas tant pour l'assistance des représentants qu'ils recherchent un moyen d'évacuer leurs frustrations générales avec la banque ou même leur vie en général. Pendant ce temps, l'employé doit faire face à la fois à des gestionnaires avides de réduction des coûts et à des collègues égoïstes.

Toute la discussion conduit à considérer que la société a glissé dans une sorte de périphérie cosmique de la haine de soi. Tout le monde est dégoûté de tout le monde, par défaut. Et penser que tout ce que vous voulez faire est d'acheter une chemise ou d'aider quelqu'un avec son solde bancaire par téléphone. allez comprendre…

C'est une rue à double sens. Je traite les gens dans les magasins avec respect et attention. Je suis courtois au téléphone. L'empathie a fonctionné à mon avantage et je reçois un bon service à tous les prix.

Bien que l'auteur aborde certaines raisons spécifiques du mauvais service dans les ventes au détail, je sens également un changement d'attitude depuis les années 1980 et 1990, lorsque nous étions tous en recherche d'excellence.

Le client n'a pas du tout raison aujourd'hui, lorsque des RSE arrogants se contentent de lire sur un écran d'ordinateur ce qu'ils sont autorisés à dire et n'offrent aucune autre solution. Une fois, j'ai proposé une recommandation pour résoudre un problème que j'avais rencontré et j'ai mentionné que le CSR devrait dire à son responsable sa réponse "Eh bien, nous ne pensons pas que cela ferait du bien", comme si elle parlait pour l'ensemble entreprise instantanément.


Comment le New York Times a publié des mensonges pour servir un récit biaisé

Le week-end dernier, le chroniqueur du New York Times Bret Stephens a écrit un article critiquant la justification de l'éviction forcée du journaliste du Times Donald G. McNeil Jr., mais il n'a jamais été publié. Stephens a déclaré à ses collègues que la chronique avait été tuée par l'éditeur A.G. Sulzberger. Depuis lors, l'article a circulé parmi les membres du personnel du Times et d'autres – et c'est de l'un d'eux, et non de Stephens lui-même, que The Post l'a obtenu. Nous publions ici sa chronique enrichie dans son intégralité.

Chaque philosophie morale sérieuse, chaque système juridique décent et chaque organisation éthique se soucie profondément de l'intention.

C'est la différence entre le meurtre et l'homicide involontaire. C'est un facteur aggravant ou atténuant en milieu judiciaire. C'est une considération cardinale dans les grâces (ou du moins c'était jusqu'à ce que Donald Trump entre en action). C’est un aspect élémentaire de la parentalité, de l’amitié, de la cour et du mariage.

Une caractéristique de l'injustice est l'indifférence à l'intention. La plupart de ce qui est cruel, intolérant, stupide et mal jugé dans la vie provient de cette indifférence. Lisez des récits sur la vie dans des sociétés répressives — je recommanderais « Le pouvoir des impuissants » de Vaclav Havel et « La vie et la mort à Shanghai » de Nien Cheng — et ce qui vous frappe en premier, c'est à quel point les régimes se soucient de la conformité extérieure, et à quel point intention personnelle.

J'ai réfléchi à ces questions d'une manière inattendue. À la fin de la semaine dernière, Donald G. McNeil Jr., un journaliste scientifique chevronné du Times, a brusquement quitté son travail après la révélation qu'il avait proféré une insulte raciale lors d'un voyage du New York Times au Pérou pour des lycéens. Au cours d'un dîner-débat, un étudiant lui a demandé si une jeune de 12 ans aurait dû être suspendue par son école pour avoir tourné une vidéo dans laquelle elle avait utilisé une insulte raciste.

Dans des excuses écrites au personnel, McNeil a expliqué ce qui s'est passé ensuite : « Pour comprendre ce qu'il y avait dans la vidéo, j'ai demandé si elle avait qualifié quelqu'un d'autre d'insulte ou si elle rappait ou citait le titre d'un livre. En posant la question, j'ai utilisé l'insulte elle-même.

Dans une première note au personnel, le rédacteur en chef Dean Baquet a noté qu'après avoir mené une enquête, il était convaincu que McNeil n'avait pas utilisé l'insulte avec malveillance et qu'il ne s'agissait pas d'une infraction de licenciement. En réponse, plus de 150 membres du personnel du Times ont signé une lettre de protestation. Quelques jours plus tard, Baquet et le rédacteur en chef Joe Kahn ont pris une décision différente.

"Nous ne tolérons pas le langage raciste quelle qu'en soit l'intention", ont-ils écrit vendredi après-midi. Ils ont ajouté à ce jugement sans ambiguïté que le document "travaillerait de toute urgence pour créer des directives et une application plus claires concernant la conduite sur le lieu de travail, y compris les problèmes de ligne rouge sur le langage raciste".

Donald McNeil Jr., l'ancien journaliste scientifique qui a démissionné du New York Times C-SPAN

Il ne s'agit pas d'une chronique sur les détails du cas de McNeil. Ce n'est pas non plus un argument selon lequel l'insulte raciale en question n'a pas une histoire particulièrement laide et une capacité extraordinaire à blesser.

Il s'agit d'un argument autour de trois mots : « Indépendamment de l'intention. » L'intention devrait-elle être la seule chose qui compte dans le jugement ? Évidemment pas. Les gens peuvent-ils faire des choses douloureuses, nuisibles, stupides ou répréhensibles, quelle que soit leur intention ? De toute évidence.

L'un d'entre nous souhaite-t-il vivre dans un monde ou travailler dans un domaine où l'intention est catégoriquement exclue comme facteur atténuant ? J'espère que non.

Cela devrait aller dans le journalisme autant, sinon plus, que dans toute autre profession. Que font les journalistes, à part essayer de percevoir l'intention, examiner le motif, fournir le contexte, explorer les nuances, expliquer les différentes nuances de sens, pardonner la faillibilité, tenir compte de l'ironie et de l'humour, ralentir la précipitation au jugement (et donc l'indignation), et préserver des distinctions intellectuelles vitales ?

Le journalisme en tant qu'entreprise humaniste - par opposition au travail de piratage ou à la propagande - fait ces choses afin d'apprendre à la fois à ses praticiens et à ses consommateurs à être réfléchis. Il y a une différence élémentaire entre citer un mot à des fins de connaissance et de compréhension et utiliser le même mot à des fins d'insulte et de mal. Perdez cette distinction, et vous perdez également la capacité de comprendre les choses auxquelles vous êtes censé être éduqué pour vous opposer.

Pas étonnant que le Times n'ait jamais hésité auparavant à citer des insultes raciales pour expliquer un point. Voici une citation célèbre du regretté stratège républicain Lee Atwater qui est apparue au moins sept fois dans The Times, le plus récemment en 2019, précisément parce qu'elle éclaire puissamment l'état d'esprit d'un acteur politique crucial.

« Vous commencez en 1954 en disant : « Nègre, nègre, nègre ». Alors vous dites des trucs comme, euh, "bus forcé", "droits des États" et tout ça. "


Les grossistes de Toronto, Philadelphie et Boston travaillent souvent avec les grossistes de Hunts Point, tels que S. Katzman et D'Arrigo, pour apporter certains produits sur leurs marchés.

Katzman Produce propose de nouveaux articles, tels que des arilles de grenade séchées et des baies dorées, mais Stefanie Katzman, directrice générale, est ravie de s'associer au grossiste torontois Vince Bruno d'Italian Produce Company pour apporter des noix de coco congelées du Vietnam. « Une fois décongelés et vendus dans la section des produits frais, ils ont une membrane souple qui peut facilement être enfoncée avec une paille pour que vous puissiez boire le lait de coco. Après l'avoir bu, vous mangez la chair de la noix de coco. C'est une grande nouveauté pour nous à l'approche de ces mois d'été et les détaillants et les services alimentaires sont à la recherche de nouveaux articles amusants et saisonniers », dit-elle.

«Nous avons constaté qu'il est populaire auprès des enfants et des adultes, mais je recommande de laisser les adultes les ouvrir», dit-elle. « Il existe de nombreuses autres noix de coco sur le marché, mais la marque Hamona est unique dans son processus de rasage et d'expédition. Ces jeunes noix de coco sont super sucrées, idéales pour l'hydratation et remplies d'électrolytes.

Lorsque Vince Bruno d'Italian Produce a établi le lien entre Katzman Produce et Hamona, "nous avons commencé à courir et n'avons pas regardé en arrière", a déclaré Katzman. « Nous avons de grands projets pour ce produit à l'avenir. Nous sommes ravis d'avoir le soutien de Hamona et de la confiance qu'ils ont en nous pour faire le travail. Nous vendons une grande variété de produits, mais c'est notre travail de continuer à chercher le prochain fruit ou légume nouveau et délicieux que les consommateurs ne savent même pas encore qu'ils veulent.

D'Arrigo New York travaille avec D'Arrigo Massachusetts pour apporter des articles et des étiquettes si une succursale n'en propose pas ou «lorsque nous sommes pressés», explique Gabriela D'Arrigo, directrice marketing de D'Arrigo Bros. Co de New York à Hunts Point. « Je suis sûr que d'autres entreprises ont le même type de relations de marché à marché. Nous achetons au Canada, à Philadelphie et à Chicago. Nous nous entraidons tous pour servir le client.

Être un touche-à-tout n'est plus la voie à suivre, dit D'Arrigo. « Nous avons tous des spécialités. N'importe lequel d'entre nous peut parler de n'importe lequel de nos articles, mais si vous voulez savoir d'où viennent mes baies et quel est le niveau de contenu en brix, je ne le saurais pas. Je peux vous dire de quelle région ils viennent, mais pour les détails, je vous enverrai en bas pour parler à mon vendeur de baies qui pourra vous répondre. Comme le dit mon oncle Matthew D'Arrigo, c'est un acheteur professionnel contre un vendeur professionnel ici tous les jours, vous devez donc savoir de quoi vous parlez.

D'Arrigo a développé des relations avec de petits détaillants comme Wahhid "Smiley" Saleh, qui vend des produits depuis 30 ans à partir d'un chariot au coin de Manhattan entre la 42e Rue et la 3e Avenue. Saleh visite le marché presque quotidiennement, achetant 70 pour cent de ses baies à D'Arrigo et Katzman.


Quand il n'y a pas de famille

J'écris rarement sur les directives anticipées et les discussions de fin de vie sans que quelques lecteurs me demandent, parfois plaintivement : et si vous n'avez pas de famille ?

« La présomption est que tout le monde a quelqu'un de disponible, probablement plus jeune ou en meilleure santé, et mieux à même de réaliser ses souhaits ou de prendre des décisions avec vos conseils », a commenté Cheryl de Westchester la dernière fois que le sujet a été soulevé. .

Mais tout le monde ne le fait pas. Il y a dix ans, la Commission sur le droit et le vieillissement de l'American Bar Association s'est penchée sur ce problème et a cité des estimations selon lesquelles peut-être 4% des personnes âgées sont des personnes âgées sans amitié, une expression effrayante faisant référence à ceux qui ne peuvent pas faire décisions pour eux-mêmes, n'ont pas de directive préalable ou de mandataire spécial et n'ont pas de famille ou d'amis capables de les aider.

La plupart d'entre eux ne sont pas des abonnés du Times connaissant l'informatique qui essaient de planifier à l'avance, comme Cheryl. Ils sont principalement des solitaires à vie dans les hôpitaux et les maisons de soins infirmiers, selon le rapport.

Mais c'est une question importante : si vous n'avez pas de parents ou d'amis proches qui peuvent vous servir de mandataire pour les soins de santé ou détenir votre procuration (qui, dans la plupart des États, implique deux documents distincts), êtes-vous censé vous résigner à tout le médecin urgentiste ou le membre du personnel de soins intensifs décide de faire ou de ne pas faire quand vous ne pouvez pas diriger vos propres soins ?

Même lorsque vous avez rédigé des directives anticipées, quelqu'un doit porter ces documents à l'attention du personnel médical. Cette personne devra peut-être devenir un ardent défenseur au nom d'un patient frappé d'incapacité. Si ce n'est un frère ou un neveu, un ami ou un voisin, qui peut le faire ?

Une solution dont j'ai déjà discuté est un comité de soins : une personne âgée recrute un groupe d'amis et de professionnels, précise ses valeurs et ses préférences et autorise le comité à prendre en charge diverses décisions éventuelles.

Steven M. Cohen, un juriste chevronné de Boston, en a organisé une vingtaine. "Je ne peux pas dire que l'idée a décollé, mais pour la bonne personne, cela peut très bien fonctionner", a-t-il déclaré.

Bien que la plupart de ses clients n'aient pas encore activé leurs comités, ils fonctionnent toujours bien tout seuls, un homme atteint de la maladie de Parkinson a connu une aggravation des symptômes. "Comme sa maladie a progressé et qu'il s'est retiré, le comité s'occupe davantage", a déclaré M. Cohen.

Vous pouvez également vous tourner vers des professionnels.

Vous pouvez nommer presque n'importe qui votre mandataire de soins de santé, à l'exception du fait que 38 États plus le District de Columbia imposent des restrictions sur le traitement des prestataires de soins de santé ou de leurs employés. Dans certains États, « votre cardiologue ne peut pas être votre mandataire en matière de soins de santé », a déclaré Charles Sabatino, qui dirige la Commission de l'American Bar Association sur le droit et le vieillissement. Ni une infirmière praticienne qui travaille dans le cabinet de votre cardiologue, ni un travailleur social employé par la maison de soins infirmiers où vous habitez. Dans d'autres États, tout ce qui précède pourrait être.

Mais vous pouvez toujours faire appel à un professionnel indépendant : un avocat, notamment un avocat senior, ou un responsable de soins gériatriques (généralement un travailleur social spécialisé dans l'accompagnement des seniors dans la gestion de leurs soins).

Le problème peut être de trouver quelqu'un prêt à assumer cette tâche. « Les professionnels hésitent à s'impliquer là-dedans », a déclaré M. Cohen. Vous ne pouvez pas faire un choix plus intime pour quelqu'un.C'est déjà assez difficile pour les familles. Il servira occasionnellement de décideur client, s'il connaît bien la personne, mais n'accepte pas le rôle.

De nombreux avocats âgés pensent de cette façon, a déclaré Craig Reaves, ancien président de la National Academy of Elder Law Attorneys. Être la mère porteuse de quelqu'un signifie être prêt à tout laisser tomber en cas de crise et à continuer de surveiller lorsqu'un client est hospitalisé ou a besoin de soins de longue durée.

« Ce n'est pas un travail pour lequel un avocat peut, de manière éthique, facturer des honoraires qui se rapprochent du taux horaire normal de l'avocat, si des honoraires sont facturés », a-t-il déclaré dans un e-mail. Et, les avocats étant des avocats, il s'inquiète de la responsabilité. M. Reaves a parfois assumé le rôle, “ mais je ne cherche pas ce travail.”

Les gestionnaires de soins gériatriques semblent mieux adaptés, ils sont à l'aise dans les hôpitaux et les maisons de soins infirmiers et facturent des taux horaires inférieurs à ceux des avocats. Karen Wasserman, directrice de Your Elder Experts, qui fait partie des services pour la famille et les enfants juifs à Boston, sert de mère porteuse à un survivant de l'Holocauste de 97 ans sans famille, et elle commence à voir des personnes en bonne santé dans leurs 70 ans mettre leurs papiers ensemble et demander à son personnel d'assumer ce rôle.

« Je ne vois pas cela comme un si grand pas en avant », a déclaré Mme Wasserman. “souvent, c'est continuer le travail que nous faisons quand même, défendre nos clients,” que le personnel connaît souvent depuis des années. C'est souvent un honneur d'être là pour ces gens. Cela fait partie du marché.

Pourtant, trois des neuf gestionnaires de soins de son personnel ne sont pas à l'aise avec la responsabilité et refusent de servir de substituts aux soins de santé. Chez LivHome, une chaîne de gestion des soins gériatriques avec des succursales dans sept États, les règles de l'entreprise ne permettront pas au personnel d'être un mandataire. « D'une manière ou d'une autre, cela ne me semble pas juste », a déclaré Bunni Dybnis, directeur des services professionnels.

Bien entendu, les tribunaux peuvent nommer des tuteurs légaux ou des conservateurs pour les personnes âgées handicapées, et les tuteurs (souvent des avocats ou des gestionnaires de soins gériatriques) peuvent alors prendre des décisions en leur nom. Mais la plupart des seniors ne veulent pas renoncer à leur autonomie de cette manière.

Si vous pensez que tout cela devient un peu confus, je suis d'accord. C'est une autre façon dont nos attentes culturelles traditionnelles en matière de vieillissement - la famille Walton à proximité se mobilisant pour fournir des soins et des conseils - se heurtent à la réalité selon laquelle plus d'un million de personnes âgées peuvent manquer de famille ou d'amis disponibles. Les durées de vie prolongées signifient que les gens peuvent avoir survécu à leurs proches, et beaucoup d'entre eux souffriront de démence.

Étant donné que cette situation va probablement s'aggraver pour les baby-boomers - qui ont eu moins d'enfants, plus de mariages sans enfants et plus de divorces - nous pourrions assister à une augmentation des professionnels servant de mères porteuses en fin de vie. Comment les individus paieront pour cela est une autre question.

Pendant ce temps, les personnes qui essaient de planifier à l'avance leur vieillissement sans famille auront besoin de directives anticipées détaillées et d'un P.O.L.S.T. à mesure qu'ils approchent de la fin de leur vie pour dire aux médecins ce qu'ils doivent faire. Ensuite, ils auront également besoin de chance pour trouver un comité ou un professionnel digne de confiance prêt à assumer cette responsabilité intimidante.

Nous sommes dans cette période intérimaire, a déclaré M. Cohen. “ Et nous n'avons pas de bonnes réponses pour les gens.”


6) Avoir plus de sexe

Au cours d'un mariage, le désir peut diminuer. Malgré cela, le sexe est sain et présente toutes sortes d'avantages biologiques et émotionnels qui ne doivent pas être ignorés.

Au fil du temps, des relations sexuelles régulières peuvent améliorer votre humeur, vous rendre plus patient, atténuer la colère et conduire à une relation meilleure et plus heureuse.

Elle ne mâche pas ses mots sur le meilleur plan d'action ici.

Posez ce livre et allez coucher avec votre mari ou votre femme.


N'achetez pas cette veste, Black Friday et le New York Times

Il est temps pour nous, en tant qu'entreprise, d'aborder le problème du consumérisme et de le faire de front.

L'élément le plus difficile et le plus important de l'initiative Common Threads est le suivant : pour alléger notre empreinte environnementale, tout le monde doit consommer moins. Les entreprises doivent fabriquer moins de choses mais de meilleure qualité. Les clients doivent réfléchir à deux fois avant d'acheter.

Pourquoi? Tout ce que nous fabriquons prend quelque chose de la planète que nous ne pouvons pas rendre. Chaque vêtement Patagonia, qu'il soit ou non bio ou qu'il utilise des matériaux recyclés, émet plusieurs fois son poids en gaz à effet de serre, génère au moins la moitié de la ferraille d'un vêtement et puise d'abondantes quantités d'eau douce qui se font désormais rares partout sur la planète.

Nous plaçons l'annonce dans le Fois parce que c'est le journal national le plus important et considéré comme le « papier de référence ». Nous diffusons l'annonce le Black Friday, qui lance la saison des fêtes de la vente au détail. Nous devrions être le seul détaillant du pays à demander aux gens d'acheter moins le Black Friday.

Mais nous sommes en affaires pour fabriquer et vendre des produits. Le salaire de tout le monde en dépend. De plus, nous sommes une entreprise en pleine croissance, ouvrant de nouveaux magasins et envoyant plus de catalogues. Que disons-nous aux clients qui nous accusent d'hypocrisie ?

Cela fait partie de notre mission d'inspirer et de mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale.

Il serait hypocrite de notre part de travailler pour le changement environnemental sans inciter les clients à réfléchir avant d'acheter. Pour réduire les dommages environnementaux, nous devons tous réduire la consommation et fabriquer des produits de manière plus respectueuse de l'environnement et moins nocive. Ce n'est pas de l'hypocrisie de notre part d'aborder la nécessité de réduire la consommation. D'un autre côté, il est insensé de supposer qu'une économie saine peut être basée sur l'achat et la vente de plus en plus de choses dont les gens n'ont pas besoin - et il est temps pour ceux qui pensent que c'est de la folie de le dire.

Néanmoins, Patagonia est une entreprise en pleine croissance – et nous voulons être en affaires depuis longtemps. Le test de notre sincérité (ou de notre hypocrisie) sera si tout ce que nous vendons est utile, multifonctionnel si possible, durable, beau mais pas à la mode. Nous n'en sommes pas encore tout à fait là. Tous les produits ne répondent pas à tous ces critères. Notre initiative Common Threads servira de cadre pour nous faire progresser vers ces objectifs.

Pourquoi ce titre provocateur si nous demandons seulement aux gens d'acheter moins et d'acheter de manière plus réfléchie ?

Pour attirer l'attention sur le problème d'une manière forte et claire.

Nous avons utilisé la ligne « N'achetez pas cette chemise » il y a plusieurs années dans un essai de catalogue, avec une forte réponse. Nous espérons que ce titre incitera autant de personnes que possible à lire l'intégralité de l'annonce, puis à se rendre sur notre site Web pour prendre l'engagement de Common Threads Initiative.


Chefs du monde : Judy Joo apporte les saveurs coréennes aux cuisiniers à domicile

Par Richard Leong NEW YORK (Reuters) – Surfant sur la vague de popularité mondiale de la cuisine coréenne, la chef Judy Joo parcourt le pays de ses parents et adopte du kimchi, du chou mariné et d'autres plats locaux pour les cuisiniers à domicile dans son émission télévisée Cooking Channel "Korean Food Made Simple." Joo, une ancienne vendeuse d'obligations de Wall Street, ouvrira son premier restaurant, Jinjuu, à Londres plus tard cette année. Le restaurant de 100 places sur deux étages, dont le nom signifie perle en coréen, présentera des plats de rue coréens et américains. Ce sera une rupture avec les menus de dégustation haut de gamme du Playboy Club London, où elle a passé près de trois ans en tant que chef exécutif. La native du New Jersey, âgée de 39 ans, a parlé à Reuters de son amour de la nourriture, de son changement de carrière et des raisons pour lesquelles les Coréens ont des réfrigérateurs séparés pour le kimchi. Q : Que peuvent apprendre les téléspectateurs de votre émission ? R : Il s'agit de moi qui voyage à travers la Corée, vers le sud jusqu'aux plages, jusqu'en ville pour manger de la nourriture de rue. rassembler des inspirations et les ramener dans ma cuisine à la maison et des recettes de cuisine simples et faciles pour le cuisinier à domicile. Q : Quand avez-vous su que vous ne vouliez plus vendre d'obligations ? A: Je viens de réaliser que je n'avais pas de passion pour ça. Tout mon temps libre le week-end, j'étais vraiment excité à l'idée de lire des magazines culinaires et de découvrir quels nouveaux restaurants s'ouvraient, ce que faisaient les chefs en vogue et suivre le pouls du monde de la restauration par opposition à celui de Wall Street. . Q : Avez-vous regretté votre changement de carrière ? A : Je gagnais une fraction de ce que je gagnais dans le monde financier. Les horaires sont horribles. Vous travaillez le samedi soir. J'essaie de ne pas le glorifier parce que c'est beaucoup de travail acharné. Mais si vous travaillez dur, l'argent viendra. Q : Pour les personnes qui connaissent déjà le kimchi, quel autre ingrédient coréen recommanderiez-vous au cuisinier amateur américain ? R : Le gochujang (une pâte de piment coréenne) est un produit merveilleux. Il n'y a aucune raison pour que ce ne soit pas le prochain Sriracha ou le prochain ketchup. Je l'utilise dans tous les domaines de ma cuisine. Ce n'est pas que de la chaleur. Il est épicé avec des saveurs complexes et profondes qui proviennent du processus de fermentation. Q : Faites-vous votre propre kimchi ? R : Je ne fais pas le mien régulièrement parce que ça sent vraiment mauvais. Je ne veux pas que mon réfrigérateur pue. C'est pourquoi les Coréens ont des réfrigérateurs à kimchi. Concombre Kimchi (quatre portions) 1 livre (454 grammes) de petits concombres coréens, persans ou Kirby 1 cuillère à soupe de sel casher ou de sel de mer 4 oignons verts ou oignons nouveaux, coupés en morceaux de 2 à 3 pouces (5 à 7 ½ centimètres) 1 oignon moyen, haché grossièrement 1 petite gousse d'ail 1 pouce (2½ centimètres) de gingembre 2 cuillères à soupe d'eau 1 cuillère à soupe de flocons de piment coréen (gochugaru), ou au goût 1 cuillère à soupe de sucre 1 cuillère à soupe de crevettes salées (saewoo jut) 15 ciboulette, coupée en morceaux de 2 pouces (5 centimètres) À l'aide d'un petit couteau, couper chaque concombre en travers en morceaux de 2 pouces (5 centimètres). Placez les morceaux sur leurs côtés coupés. Coupez chaque morceau aux deux tiers de la hauteur en quatre dans le sens de la longueur, en les gardant attachés en bas. Saupoudrer les concombres de sel, en veillant à farcir l'intérieur des coupes de concombres. Placer en une seule couche sur leurs côtés coupés dans un verre ou un autre plat non réactif, couvrir et laisser reposer à température ambiante pendant 1 heure pour ramollir. Pendant ce temps, préparez le mélange de pâte de chili. Dans un robot culinaire, mélanger tous les ingrédients restants à l'exception de la ciboulette. Pulser jusqu'à ce qu'une pâte grossière se forme. Incorporer la ciboulette. Rincez très bien les concombres salés sous l'eau froide en veillant à évacuer les crevasses et secouez pour les sécher. Étalez les concombres et à l'aide de gants en plastique, farcissez généreusement le mélange de chili dans et autour de chaque morceau. Placer dans un récipient, emballé un peu hermétiquement, et presser dans toute pâte de chili et liquide restants. Fermez hermétiquement. Laisser fermenter les concombres à température ambiante pendant 24 heures. Réfrigérer jusqu'au moment de servir. (Reportage de Richard Leong édité par Patricia Reaney et David Gregorio)

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Exclusif: le fondateur de Huawei exhorte à passer au logiciel pour contrer les sanctions américaines

Le fondateur du géant chinois de la technologie Huawei Technologies Ren Zhengfei a appelé le personnel de l'entreprise à « oser diriger le monde » dans le domaine des logiciels alors que l'entreprise cherche à se développer au-delà des opérations matérielles que les sanctions américaines ont paralysées. La note interne vue par Reuters est la preuve la plus claire à ce jour de la direction de l'entreprise, car elle répond à l'immense pression que les sanctions ont exercée sur le secteur des téléphones portables qui était au cœur de son activité. Ren a déclaré dans la note que la société se concentrait sur les logiciels car le développement futur dans le domaine est fondamentalement "hors du contrôle des États-Unis et nous aurons une plus grande indépendance et autonomie".

Des enquêteurs italiens enquêtent sur les raisons pour lesquelles le frein du téléphérique n'a pas fonctionné

STRESA, Italie (AP) - L'enquête sur la catastrophe du téléphérique italien qui a tué 14 personnes se concentrera sur la raison pour laquelle le câble de plomb s'est cassé et pourquoi le frein d'urgence ne s'est pas engagé et a empêché la cabine de redescendre la montagne jusqu'à ce qu'elle tire hors de la ligne de soutien et s'est écrasé au sol, a déclaré lundi le procureur en chef. La procureure de Verbania, Olimpia Bossi, a décrit les contours de son enquête sur la base de ce qu'elle a dit être un fait objectif et empirique de ce qui s'est passé : « Les freins du système de sécurité n'ont pas fonctionné. Sinon, la cabine se serait arrêtée », a-t-elle déclaré. "La raison pour laquelle cela s'est produit fait naturellement l'objet d'une enquête." Bossi a parlé aux journalistes alors que le seul survivant de l'horrible tragédie de dimanche, un garçon israélien de 5 ans vivant en Italie, est resté hospitalisé à Turin en soins intensifs avec de multiples fractures. Le ministère israélien des Affaires étrangères l'a identifié comme étant Eitan Biran. Ses parents, son frère cadet et ses deux arrière-grands-parents figuraient parmi les morts, a indiqué le ministère, corrigeant une déclaration antérieure qui incluait Eitan parmi les victimes. Les médias italiens ont identifié toutes les autres victimes comme étant des résidents d'Italie. La catastrophe, dans l'un des endroits les plus pittoresques du nord de l'Italie - le sommet de la montagne Mottarone surplombant le lac Majeur et d'autres lacs près de la Suisse - a soulevé de nouvelles questions sur la qualité et la sécurité des infrastructures de transport italiennes. Le ministre des Transports Enrico Giovannini s'est rendu sur le site lundi et a annoncé une commission d'enquête pour enquêter sur les "causes techniques et organisationnelles" de la catastrophe, tandis que les procureurs se concentreront sur tout blâme criminel. Giovannini a déclaré aux journalistes à Stresa, la ville au bord du lac au pied du pic Mottarone, que l'objectif de la commission d'enquête serait de "s'assurer que cela ne se reproduise plus". montrent que l'ensemble de la structure de l'ascenseur a subi une rénovation en août 2016, et qu'un contrôle de maintenance complet a été effectué en 2017 et d'autres inspections l'année dernière. En novembre et décembre 2020, d'autres contrôles ont été effectués sur les câbles eux-mêmes, notamment des inspections magnétiques sur les câbles primaires de l'ascenseur : le câble qui tire la cabine vers le haut de la montagne, le câble de support qui maintient la voiture et les câbles de secours. En décembre, un autre contrôle visuel a été effectué, a indiqué le ministère. Le maire de Stresa, Marcella Severino, a cité des témoins disant avoir entendu un "sifflement fort", apparemment lorsque le câble de plomb s'est cassé. Elle a déclaré que la cabine avait reculé jusqu'à ce qu'elle heurte apparemment un pylône, puis s'effondre au sol. Il s'est renversé deux ou trois fois avant de s'écraser contre des arbres, a-t-elle déclaré. Certains des corps ont été jetés de la voiture et ont été retrouvés au milieu des arbres, ont déclaré les secouristes. Dans des commentaires à la caméra à l'agence de presse LaPresse et à d'autres journalistes de son bureau, Bossi a noté que le frein d'urgence s'était engagé sur l'autre téléphérique qui circulait dans la direction opposée, en bas de la montagne. Elle a déclaré que les crimes possibles faisant l'objet d'une enquête sont les homicides involontaires multiples, les tentatives d'homicide involontaire et une "attaque contre les transports publics". forme de transport en commun. La ligne de funiculaire est populaire auprès des touristes et des habitants pour escalader Mottarone, qui atteint une hauteur de 1 491 mètres (4 900 pieds) et surplombe plusieurs lacs pittoresques et les Alpes environnantes de la région italienne du Piémont. La montagne abrite un petit parc d'attractions, Alpyland, qui possède des montagnes russes pour enfants, et la région possède également des pistes de VTT et des sentiers de randonnée. Il n'a rouvert qu'il y a quelques semaines après la levée des blocages hivernaux des coronavirus en Italie, et les responsables ont émis l'hypothèse que les familles profitaient d'un dimanche ensoleillé pour visiter le sommet et admirer la vue. Le maire a déclaré un jour de deuil pour Stresa, qui, comme les destinations touristiques du pays, avait souffert des blocages du COVID-19 qui ont non seulement réduit le tourisme étranger, mais également réduit les visites locales d'une journée des Italiens. Le ministère israélien des Affaires étrangères a identifié les cinq Israéliens tués comme étant les parents d'Eitan, Amit Biran et Tal Peleg-Biran, un couple né en Israël qui étudie et travaille à Pavie. La page Facebook de Biran l'identifie comme étudiant en médecine à l'Université de Pavie. Leur fils de 2 ans, Tom Biran, est décédé sur les lieux, tout comme les grands-parents de Peleg-Biran, Barbara et Yitzhak Cohen. Le ministère a déclaré qu'ils étaient arrivés en Italie le 19 mai pour rendre visite à leur petite-fille et à leurs arrière-petits-enfants. La sœur d'Amit Biran, Aya, n'était pas impliquée dans l'accident et était au chevet d'Eitan à l'hôpital Regina Margherita de Turin, a déclaré le ministère des Affaires étrangères, ajoutant que d'autres membres de la famille se rendaient en Italie depuis Israël pour la rejoindre. Dans un tweet mardi, l'équipe nationale italienne de lutte contre les incendies a déclaré qu'elle applaudissait Eitan alors même qu'elle pleurait les autres: "Forza Eitan (Allez Eitan), tous les pompiers sont avec vous." Le chef des soins intensifs de l'hôpital de Turin, Le Dr Giorgio Ivani a déclaré qu'Eitan avait été mis sous sédation et intubé après une intervention chirurgicale pour réparer ses os cassés. Une IRM était prévue lundi pour évaluer toute lésion cérébrale, bien que les responsables de l'hôpital aient noté qu'il était conscient à son arrivée. Parmi les autres victimes figuraient une chercheuse italienne, Serena Consentino, et son compagnon d'origine iranienne, Mohammadreza Shahaisavandi, selon un communiqué du Conseil national italien de la recherche, où Consentino bénéficiait d'une subvention de recherche. Vittorio Zorloni et sa femme, Elisabetta Persanini, ont également été tués sur les lieux. Leur fils de 6 ans, Mattia, est décédé à Regina Margherita après de multiples efforts pour faire redémarrer son cœur, ont déclaré les responsables de l'hôpital. Un jeune couple, Silvia Malnati et Alessandro Merlo, ont été tués alors que le frère de Malnati restait en ville et tentait frénétiquement de l'appeler, a rapporté le journal italien La Stampa, citant le frère. Un autre couple, Roberta Pistolato et Angelo Vito Gasparro célébraient le 45e anniversaire de Gasparro. La Stampa a déclaré que Roberta avait envoyé un texto à sa sœur dans les Pouilles juste avant la tragédie: "Nous montons dans le funiculaire. C'est le paradis ici. ___ Nicole Winfield a rapporté de Rome. La journaliste de l'AP Laurie Kellman a contribué depuis Jérusalem. Nicole Winfield et Charlene Pele, l'Associated Press

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Personne n'est plus en sécurité : la ville d'Osaka au Japon s'effondre sous l'assaut du COVID-19

Les hôpitaux de la deuxième plus grande ville du Japon, Osaka, subissent une énorme vague de nouvelles infections à coronavirus, manquent de lits et de ventilateurs alors que des médecins épuisés mettent en garde contre un "effondrement du système" et déconseillent la tenue des Jeux olympiques cet été.La région occidentale du Japon, qui compte 9 millions de personnes, subit de plein fouet la quatrième vague de la pandémie, représentant un tiers du nombre de morts dans le pays en mai, bien qu'elle ne représente que 7 % de sa population. La vitesse à laquelle le système de santé d'Osaka a été submergé souligne les défis d'accueillir un événement sportif mondial majeur dans deux mois, d'autant plus que seulement environ la moitié du personnel médical du Japon a terminé les vaccinations.

Golf-Koepka en colère après s'être ébranlé dans la frénésie de la galerie

Brooks Koepka a réagi avec colère après avoir été secoué par les spectateurs lorsque les officiels ont perdu le contrôle de la galerie lors du dernier trou du championnat de la PGA dimanche. Après que Koepka et le champion Phil Mickelson aient joué leurs coups vers le green final, des centaines, voire des milliers de spectateurs ont envahi le fairway dans des scènes rappelant les British Opens d'une époque précédente. Mickelson a été guidé à travers les masses soulevées par quelques policiers et maréchaux, et a rapidement émergé dans une zone protégée près du green, mais il a fallu un certain temps avant que Koepka n'émerge dans le sanctuaire.

Les enseignants de l'Alberta adoptent une motion de défiance envers le ministre de l'Éducation

EDMONTON — Les délégués à l'assemblée annuelle de l'Alberta Teachers Association ont approuvé à la quasi-unanimité une motion de défiance envers le ministre de l'Éducation dimanche, après des mois d'animosité entre les enseignants et le gouvernement provincial. L'ATA dit que la motion courte de dimanche, qui indique simplement que les enseignants de l'Alberta ont perdu confiance en Adriana LaGrange, a reçu un soutien de 99 pour cent des délégués participant à l'assemblée annuelle des représentants de ce week-end. Le mois dernier, LaGrange et l'ATA se sont mutuellement accusés de faire de la politique avec le nouveau programme d'études de la maternelle à la 6e année du gouvernement conservateur uni, qui, selon l'association, est gravement défectueux et doit être supprimé. Le premier ministre Jason Kenney a également résisté aux appels de l'association en avril pour donner la priorité aux membres du personnel de première ligne pour les vaccins COVID-19, avant qu'ils ne soient finalement ajoutés à la liste des personnes autorisées à réserver des vaccins plus tôt ce mois-ci. Nicole Sparrow, porte-parole du ministre, a déclaré dans un e-mail qu'il était "décevant que le syndicat continue de faire de la politique avec l'éducation de nos étudiants". priorité absolue x27s. "Nous continuerons à travailler avec le système éducatif, y compris le syndicat des enseignants, pour garantir que nos élèves reçoivent l'éducation de classe mondiale qu'ils méritent", a écrit Sparrow. L'ATA a déclaré samedi dans un communiqué de presse que la motion avait été rédigée conjointement par 20 sections locales, ce qui, selon elle, était "de loin, le plus haut niveau de collaboration vu sur une résolution développée localement dans l'histoire récente de l'assemblée". doit être mis à l'essai dans certaines écoles cet automne et entièrement mis en œuvre en septembre 2022, mais plus de la moitié des conseils scolaires de l'Alberta ont déclaré qu'ils ne participeraient pas au projet pilote. Certains ont critiqué l'ébauche pour son manque de contenu autochtone et francophone, et disent que son contenu est inapproprié sur le plan du développement pour les élèves du primaire. Lorsque Kenney a annoncé le 3 mai que les enseignants, les puéricultrices et le personnel de soutien seraient en mesure de prendre des rendez-vous pour les vaccins, le chef de l'ATA, Jason Schilling, a publié une déclaration laconique en deux mots en réponse : "Il était temps." Sarah Hoffman , porte-parole du NPD en matière d'éducation, a qualifié le vote de défiance de « deux ans de malhonnêteté et d'hostilité envers l'éducation publique de la part du gouvernement UCP de Jason Kenney ». « Ce vote des enseignants reflète la perte totale de confiance des Albertains dans le gouvernement Kenney », a déclaré Hoffman. dans un rapport. Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le dimanche 23 mai 2021. La Presse Canadienne

Un code postal de New York a le taux de vaccination le plus bas

Le code postal de Far Rockaway 11691 à New York a le taux de vaccination le plus bas de la ville, selon le département de la santé. Il a également le quatrième taux de mortalité le plus élevé du COVID-19. (Le 24 mai)

Ses frères sont morts ensemble d'overdoses. Une guitare réconforte cette femme d'Edmonton dans son chagrin

C'est une guitare électrique ordinaire, une Fender Stratocaster en noir. C'est aussi un puissant symbole de réconfort pour une femme d'Edmonton qui a perdu ses deux frères à cause d'une overdose la même nuit, il y a à peine deux semaines. En passant ses doigts le long des frettes, Kimberley Kemmer trouve du réconfort pour son chagrin encore brut. Mason et Dean Kemmer, 31 et 29 ans, ont été retrouvés morts le 6 mai dans leur appartement partagé à Edmonton. Les frères avaient fait une overdose d'opioïdes. Les résultats de l'autopsie peuvent prendre des mois, mais leur sœur de 33 ans pense qu'ils ont été empoisonnés par des drogues de rue contenant du fentanyl. "Je ne peux même pas vraiment spéculer sur ce qui les a poussés à boire ce jour-là, mais malheureusement, c'était une erreur tragique", a déclaré Kemmer. 'Plein de vie' Mason et Dean étaient inséparables. Tous deux avaient des emplois de jour comme isolants, mais ils vivaient et respiraient la musique. "Mes frères étaient probablement les personnes les plus excentriques d'Edmonton", a déclaré Kemmer. "Vraiment, vraiment grand. J'ai toujours porté du tie-dye de la tête aux pieds. Extrêmement fort, juste plein de vie. Ils ont juste apporté l'hilarité partout où ils sont allés. Ils étaient aussi des musiciens extrêmement polyvalents. "Tout dans leur vie tournait autour de la musique" Dean était passionné par la production musicale et souvent DJ pour ses amis. Quand il ne travaillait pas sur la production de nouvelles chansons électroniques, il prenait parfois l'accordéon, a déclaré Kemmer. Mason était un guitariste accompli et avait récemment appris à jouer du piano jazz. Kemmer pose avec pour une photo récente avec ses frères, Mason, au centre, et Dean, à gauche. (Soumis par Kimberley Kemmer) Les frères ont également partagé une bataille de dix ans contre la dépendance. Kemmer a déclaré que Mason et Dean ont gardé l'étendue de leur consommation de drogue bien cachée à la famille. "Quand quelqu'un est en convalescence, vous baissez parfois votre garde et vous autorisez à croire que vous êtes dans ce nouveau paradigme où ils vont bien", a-t-elle déclaré. Cela avait été une année difficile pour ses frères, a déclaré Kemmer. Tous deux avaient perdu leur emploi pendant la pandémie. Mason prenait du Suboxone pour soulager ses symptômes de sevrage aux opioïdes, mais avait arrêté. Malgré cela, Kemmer a déclaré que ses frères étaient sobres depuis au moins huit mois. Elle est hantée par ce qui a pu causer leur rechute commune. C'est absolument stupéfiant le nombre d'histoires tristes qui existent. — Kimberley Kemmer "Je ne peux qu'imaginer que les quatre murs de l'appartement se sont refermés sur eux", a-t-elle déclaré. "Parfois, je pense, la dépendance parle plus fort que la logique et l'amour". Quelques semaines seulement avant sa mort, elle et Mason avaient parlé de la guitare. Il voulait qu'elle le lui rachète, mais elle économisait pour l'un des siens. Après la mort de ses frères, elle voulait désespérément récupérer l'instrument mais n'avait aucune idée de l'endroit où il se trouvait. Elle a posté sur les réseaux sociaux et a appelé les prêteurs sur gages de la ville pour tenter de le retrouver. Finalement, avec l'aide de la police d'Edmonton, la guitare a été retrouvée et lui a été remise gratuitement. Mason et Dean partageaient une passion de longue date pour la musique (Soumis par Kimberley Kemmer) Kemmer et ses frères avaient toujours rêvé de créer leur propre groupe. Elle joue maintenant de la Stratocaster tous les jours, comme un moyen d'honorer leur mémoire. "Mes frères ne sont plus là pour travailler sur leur musique", a-t-elle déclaré. "Je vais tout simplement devoir continuer pour eux". La toxicomanie, a-t-elle dit, ne fait pas de discrimination. "Mes frères ont eu beaucoup de soutien et d'amour dans leur vie, et ils étaient de bonnes personnes, mais ils souffraient juste de ce fléau de la dépendance qui est beaucoup plus fort et beaucoup plus douloureux que ce que nous pouvons réaliser de l'extérieur. "C'est absolument stupéfiant le nombre d'histoires tristes qui semblent toutes se terminer de la même manière."

Un homme en auto-quarantaine menacé d'une amende de 3 000 $ après qu'un colis avec un test COVID a été laissé sur le porche

Tim Squires est actuellement en auto-quarantaine et dit qu'un test COVID-19 qu'il a dû faire pour le gouvernement fédéral est resté sur le porche de son Airbnb pendant plus d'une journée parce qu'un chauffeur-livreur l'a manqué. Il a depuis été menacé d'une amende de 3 000 $ par le gouvernement fédéral. Squires est un Canadien qui vit dans le Michigan, mais il se met actuellement en quarantaine à Guelph, en Ontario, afin de rendre visite à un membre de sa famille malade et à ses enfants à Niagara. Il dit qu'il a été testé juste avant de traverser la frontière, puis a fait un autre test lorsqu'il a traversé la frontière de Windsor le 12 mai. À Windsor, les autorités frontalières lui ont donné une boîte avec des fournitures pour faire un deuxième test le huitième jour de sa quarantaine. Squires a fait son deuxième test COVID-19 mercredi lors d'un chat vidéo avec une infirmière. Deuxième test COVID-19 Il a ensuite suivi les instructions qui lui ont été données par Switch, l'agence qui gère le travail administratif de son auto-quarantaine. Ils lui ont dit de communiquer avec Purolator pour ramasser l'emballage pré-étiqueté avec son test et l'entreprise devait le ramasser cet après-midi-là. Squires a utilisé un code PIN fourni en ligne pour enregistrer son colis. Un chauffeur était censé le récupérer cet après-midi-là, mais le soir, le colis était toujours sur la table du patio. L'un des problèmes avec le processus, a déclaré Squires, est que le site Web de Purolator contient une boîte d'instructions spéciale, mais il n'autorise que 45 caractères. L'Airbnb dans lequel il se trouve "s'avère être une configuration compliquée", alors expliquer où il se trouvait et que le chauffeur devrait marcher jusqu'à l'arrière du bâtiment n'était pas facile en 45 caractères. "Je pense que ce qui s'est passé, c'est que le gars est passé et a juste regardé autour de lui et n'a rien vu qui ressemblait à un endroit où il pourrait ramasser un colis et il vient de partir", a déclaré Squires. Tim Squires a déclaré qu'il avait installé le test sur une table de terrasse pour le chauffeur-livreur, mais qu'il n'avait pas été récupéré. (Fourni par Tim Squires) Menace de 3 000 $ d'amende Squires dit que lorsque le colis n'a pas été récupéré, il a appelé Purolator dû envoyer un e-mail avec des instructions détaillées. On lui a dit qu'il serait ramassé jeudi à 10 heures. Le colis a été récupéré peu après 14h30. Jeudi. Mais parce que le test est censé arriver au laboratoire dans les 24 heures, le retard lui a valu un avertissement du gouvernement fédéral. Vendredi, Squires a reçu un e-mail lui disant qu'il devait soumettre son test. Il a été averti qu'il risquait une amende de 3 000 $ s'il n'était pas reçu à temps. Cet e-mail, et la menace d'une éventuelle amende, "a en quelque sorte fait dérailler ma matinée", a-t-il déclaré. Tim Squires a reçu ce courriel du gouvernement fédéral vendredi. Il dit que le test était dans le système de Purolator, mais qu'il n'était pas dans le système d'administration de la santé pour Switch vendredi matin. (Tim Squires) Switch et Purolator n'ont pas immédiatement répondu à une demande de commentaires de CBC Kitchener-Waterloo. Squires dit que Switch lui a dit que ce serait probablement OK, mais il n'en est pas si sûr. "Je veux aller voir ma famille la semaine prochaine. Je ne veux pas avoir à m'occuper d'autres problèmes", a-t-il déclaré. "J'ai deux enfants ici. Avant la fermeture de COVID, je rentrais à la maison toutes les deux semaines pour visiter, donc pendant 14, 15 mois pendant COVID, je ne les ai pas vus en face à face. J'attends avec impatience cela la semaine prochaine aussi. "Quelqu'un doit être réactif" Squires dit que le processus de quarantaine n'est pas facile, mais il s'est conformé car l'objectif ultime de freiner la propagation du COVID-19 est légitime. Il a dit qu'il connaissait personnellement des personnes décédées du virus. "Je comprends la gravité de cela", a-t-il déclaré. Mais, ajoute-t-il, le gouvernement doit s'assurer que les choses se passent bien. S'ils ne le font pas, ou si le gouvernement ne résout pas les problèmes lorsqu'ils surviennent, les gens perdront confiance dans le système ou ne suivront pas les règles. "Ils ont besoin d'un mécanisme pour que les gens soient entendus. Vous ne pouvez pas simplement être mis en quarantaine et quand quelque chose s'effondre, vous êtes simplement laissé là. C'est dur pour les gens", a-t-il déclaré. "Lorsque vous faites face à quelque chose qui semble assez important et que vous ne pouvez pas quitter votre propriété, quelqu'un doit être réactif à ces problèmes." Squires a déclaré qu'il refait le test COVID-19 si nécessaire, mais il espère que le processus va plus doucement. "Je ne veux plus revivre le reste. S'ils viennent le chercher, c'est très bien", a-t-il déclaré. "C'est un peu stressant le dernier jour ou les deux derniers jours, puis recevoir l'e-mail ce matin qu'ils vont m'imposer une amende de 3 000 $ parce que je ne l'ai pas envoyé, c'est un peu bouleversant."

Les dernières nouvelles sur les développements de COVID-19 au Canada

Les dernières nouvelles sur les développements de COVID-19 au Canada (toutes les heures de l'Est) : 18 h 20 L'Alberta signale aujourd'hui 563 cas supplémentaires de COVID-19 et six nouveaux décès. Le médecin-hygiéniste en chef de la province, le Dr Deena Hinshaw, déclare dans une série de tweets que les nouveaux cas ont été identifiés à partir de 6 944 tests, pour un taux de positivité de huit pour cent. Hinshaw dit qu'il y a actuellement 14 533 cas actifs en Alberta avec 581 patients hospitalisés, dont 162 en soins intensifs.---3 : 50 h La Saskatchewan signale 116 nouveaux cas de COVID-19 et un décès supplémentaire lié au virus. La mise à jour quotidienne de la province sur la pandémie indique que la personne décédée avait plus de 80 ans et se trouvait dans la zone Sud-Est. La Saskatchewan compte 1 662 cas qui sont considérés actifs et 27 patients COVID-19 en soins intensifs.---15 h 15 Les responsables de la santé publique du Nouveau-Brunswick signalent 14 nouveaux cas de COVID-19. Les responsables signalent également huit nouveaux rétablissements depuis samedi, ce qui signifie que le nombre de cas actifs dans la province se situe maintenant à 128.La plupart c Des cas ont été identifiés dans la région de Fredericton, où huit infections ont été découvertes, tandis que deux cas sont signalés dans la région de Moncton, trois dans la région de Bathurst et un dans la région de Miramichi. Les responsables disent que huit patients sont actuellement hospitalisés.---2 :30 pm Les responsables de la Nouvelle-Écosse signalent aujourd'hui 74 nouveaux cas de COVID-19 et deux autres décès liés au virus, portant le nombre officiel de morts dans la province à 79. Les responsables de la santé affirment que les deux décès ont eu lieu dans la zone centrale et impliquaient un homme et une femme, toutes deux âgées de 70 ans. La province indique que 61 des nouvelles infections se trouvent dans la zone centrale, neuf dans la zone orientale, trois dans la zone nord et une a été identifiée dans la zone occidentale. 943 cas actifs de la maladie.---14 h 15 Le Manitoba signale 461 nouveaux cas de COVID-19 et un décès supplémentaire. La province indique dans sa mise à jour quotidienne sur la pandémie que la personne décédée était un homme dans les années 80 du Sud Région sanitaire. Le Manitoba en compte actuellement 5, 072 cas actifs de COVID-19, et il y a 74 personnes en soins intensifs qui ont le COVID-19 ou qui ne sont plus contagieuses mais qui nécessitent toujours des soins intensifs. Le taux de positivité des tests sur cinq jours au Manitoba est de 14,5 % à l'échelle provinciale et de 16,7 % cent à Winnipeg.---13 h 25, Terre-Neuve-et-Labrador signale aujourd'hui 23 nouveaux cas confirmés de COVID-19, ce qui porte le nombre de cas actifs dans la province à 87. Trois des nouveaux cas sont liés à la grappe du centre Région sanitaire, et les responsables disent qu'il y a maintenant 24 cas de maladie associés au groupe croissant d'infections. La santé publique déconseille les voyages non essentiels à l'intérieur et à l'extérieur de la région de Lewisporte à Summerford où le groupe a été identifié. Les responsables disent quatre personnes dans la province sont hospitalisées en raison de la maladie.---11:10 amLe gouvernement du Québec signale 477 nouveaux cas de COVID-19 ainsi que trois nouveaux décès liés à la pandémie. Les hospitalisations ont diminué de trois à 421, tandis que le nombre de personnes La population en soins intensifs est restée stable à 103. Les agents de santé ont administré 83 871 doses de vaccin samedi, pour un total de 4 929 054 depuis le début de l'effort de vaccination. ---10 h 30 L'Ontario signale aujourd'hui 1 691 nouveaux cas de COVID-19 dans la province, ainsi que 15 nouveaux décès liés au virus. Les hospitalisations liées au COVID-19 s'élèvent désormais à 1 041, avec 693 patients en réanimation et 480 sous respirateur. La province affirme avoir officiellement administré plus de huit millions de vaccins depuis le début de sa campagne de vaccination, dont plus de 140 000 samedi. Les chiffres viennent à mesure que l'admissibilité au vaccin à travers la province s'étend pour inclure les résidents de 12 ans ou plus à compter d'aujourd'hui.---Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 23 mai 2021. La Presse Canadienne Note aux lecteurs : Ceci est une histoire corrigée. Une version précédente indiquait que la Nouvelle-Écosse avait signalé 61 nouveaux cas de COVID-19 dimanche. La province, en fait, en a rapporté 74.

Des milliers de personnes recevront le vaccin COVID-19 dans une clinique gérée par une entreprise de construction

Des milliers d'Ontariens se font vacciner contre la COVID-19 non pas dans des pharmacies ou des cabinets médicaux, mais dans une clinique réunie par une entreprise de construction dans le cadre d'un partenariat public-privé. La clinique dirigée par EllisDon, basée à Mississauga, en Ontario, a vu plus de 15 000 personnes prendre rendez-vous entre le 19 et le 26 mai. « Nous sommes complètement pleins. Et nous avons juste des familles, des enfants, une communauté qui se font tous vacciner, et les émotions ici sont si fortes », a déclaré Steve Chaplin, vice-président de la santé, de la sécurité et de l'environnement. "C'est si puissant. C'est un sentiment tellement formidable pour nous en tant qu'entreprise de pouvoir parrainer cela. » EllisDon est l'une des nombreuses entreprises qui gèrent leurs propres cliniques de vaccination. D'autres incluent Amazon, Maple Leaf Foods et Maple Lodge Farms, bien que ces entreprises n'offrent pas actuellement de shots aux membres de la communauté. Au lieu de cela, certaines entreprises ont déclaré qu'elles "parraineraient" des cliniques pop-up à un moment donné. L'organisation d'une telle clinique est en quelque sorte un pivot pour EllisDon, mais apporter des changements rapides est devenu la norme pour de nombreuses entreprises au cours des 14 derniers mois. De la sécurisation des équipements de protection individuelle à l'offre de tests rapides et maintenant de vaccins, l'entreprise a dû s'adapter pour rester opérationnelle pendant la pandémie de COVID-19, a déclaré Chaplin, qui a pris la tête de l'organisation de la campagne de vaccination. Initialement, l'entreprise avait prévu d'offrir des clichés aux employés et à leurs familles, a-t-il déclaré. "Notre pensée initiale était qu'il n'y avait pas assez de ressources pour obtenir des vaccins dans les armes, et nous savions que l'approvisionnement arrivait, nous avons donc commencé à rechercher des cliniques dirigées par l'industrie avec la province", a déclaré Chaplin. Mais avec ce modèle, ils n'ont rempli que 1 700 rendez-vous sur 15 000 possibles."Ce que nous pensions faire, c'est une réponse sincère à la communauté, pour dire : "Tout ce que nous voulons faire, c'est se faire tirer dessus et aider les gens. Donc, si vous avez 12 ans et plus et que vous pouvez venir ici, faisons la différence », a-t-il déclaré. Mais arriver à ce point n'a pas été une mince affaire. Il a déclaré qu'il disposait d'un peu plus d'une semaine entre le moment où la société a reçu le feu vert pour exploiter la clinique et le jour de l'ouverture. "Nous avons eu la chance d'avoir deux entreprises de soins infirmiers que nous utilisions pour effectuer les tests rapides", a déclaré Chaplin. "Mais la clé ici est que nous n'avons pas de personnel médical avec EllisDon. Nous sommes une entreprise de construction, nous construisons des choses. Et donc nous savons juste comment faire avancer les choses. » EllisDon s'est associé à quelques autres entreprises - Flynn, Modern Niagara et Central Ontario Building Trades - pour payer le tout, à l'exception des vaccins, qui ont été fournis par la région. de Peel. En plus des infirmières, ils ont dû recruter une entreprise extérieure capable de gérer les informations de santé privées impliquées dans la prise de rendez-vous pour les vaccins et l'enregistrement des personnes, a-t-il déclaré. Un tel modèle fragmente davantage le déploiement cahoteux des vaccins en Ontario. Ceux qui ont réservé un vaccin à la clinique EllisDon ne pouvaient pas le faire via le système de réservation provincial ou la ligne téléphonique, ou via un site Web régional. Au lieu de cela, ils ont dû se rendre sur un autre site Web, sur lequel ils pouvaient se renseigner grâce aux reportages des médias, aux comptes de médias sociaux dédiés au partage d'informations sur les vaccins ou au bouche à oreille. Dimanche, l'Ontario avait administré 8 065 607 doses de vaccin COVID-19. Plus de 530 000 habitants avaient été entièrement vaccinés. Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 24 mai 2021. Nicole Thompson, La Presse Canadienne

Une femme autochtone nommée prochaine gouverneure générale de la Nouvelle-Zélande

WELLINGTON, Nouvelle-Zélande (AP) – La défenseure des enfants, Cindy Kiro, a déclaré lundi qu'elle espérait inspirer les filles maories après être devenue la première femme autochtone nommée au poste de gouverneur général. Le Premier ministre Jacinda Ardern a annoncé qu'elle avait choisi Kiro pour le rôle en grande partie cérémoniel de représentant de la reine Elizabeth II, et que la reine avait approuvé. Dans le cadre du système constitutionnel néo-zélandais, le monarque britannique reste le chef de l'État de la nation, bien qu'il n'exerce aucun pouvoir réel au quotidien. Le mandat de cinq ans de Kiro commence en octobre, lorsqu'elle remplacera Patsy Reddy. Les deux femmes ont reçu le titre honorifique de « Dame » pour leurs services à la communauté. Kiro, 63 ans, a déclaré que son héritage mixte maori et britannique lui avait permis de bien comprendre l'histoire de la Nouvelle-Zélande et le traité de Waitangi, le document fondateur signé par les Maoris et les Britanniques. Kiro est actuellement directeur général de la Royal Society, un groupe à but non lucratif qui milite pour la recherche. Elle était auparavant la commissaire nationale aux enfants et a occupé des postes de direction dans plusieurs universités. "Au cours de nombreuses décennies, Dame Cindy a démontré sa passion pour le bien-être des enfants et des jeunes, ainsi que pour l'éducation et l'apprentissage", a déclaré Ardern. Kiro a déclaré qu'elle avait grandi dans des circonstances modestes et que sa carrière avait été motivée par le sens de l'importance du service. Lorsqu'on lui a demandé s'il était approprié à l'époque moderne que la reine reste à la tête de l'État de Nouvelle-Zélande, Kiro n'a pas répondu directement. "Eh bien, il est clair que j'accepte la reine en tant que chef d'État du Commonwealth et je suis ici pour la soutenir", a déclaré Kiro, ajoutant que "c'est la constitution que nous avons, et j'ai hâte de l'utiliser essentiellement pour servir le de campagne." Ardern a déclaré qu'elle croyait que la Nouvelle-Zélande deviendrait un jour une république, mais elle n'avait pas le sentiment que les gens voulaient un changement de toute urgence, et donc la question n'a pas été une priorité pour son gouvernement. Nick Perry, l'Associated Press

Tottenham et la Roma en quête d'un nouveau titre européen sur la route de Tirana

GENÈVE (AP) – Tottenham et Roma se mettent en route pour Tirana la saison prochaine. Les deux clubs qui ont récemment licencié et embauché Jose Mourinho sont les candidats les mieux classés de la liste en cours de finalisation cette semaine pour la première Europa Conference League, la compétition de troisième niveau de l'UEFA qui débutera en juillet. Le premier vainqueur sera couronné en mai prochain lors d'une finale dans le nouveau stade national albanais de 22 500 places. Ce n'est pas une option glamour ou lucrative pour les clubs qui ont atteint les demi-finales de la Ligue des champions au cours des trois dernières années. Tottenham est allé à la finale 2019. "Oui, ce n'est pas la compétition dans laquelle nous voulons être l'année prochaine", a déclaré dimanche l'entraîneur par intérim de Tottenham, Ryan Mason. "Mais c'est une compétition européenne, et nous la respecterons." La qualification a été célébrée avec plus d'enthousiasme samedi par l'Union Berlin, qui fera ses débuts européens en août. La nouvelle compétition n'a pas été créée pour donner la priorité aux équipes de septième place des ligues les plus riches d'Europe. La Ligue Europa Conference garantira que certaines nations moins bien classées auront des clubs impliqués au-delà du mois d'août après des années de lutte pour se qualifier pour les groupes de la Ligue des champions et de la Ligue Europa. En 2018, le président de la Juventus, Andrea Agnelli, a déclaré en tant que leader de l'Association européenne des clubs que certains membres souhaitaient que la nouvelle compétition "leur permette de grandir et de présenter leurs joueurs à l'avenir". En Lituanie et en Slovénie, c'est tout. PYRAMIDE À TROIS NIVEAUX Depuis 2009, 32 équipes ont disputé la phase de groupes de la Ligue des Champions et 48 la Ligue Europa. Jusqu'en 2024, il y en aura 32 dans chacune des Ligues des Champions, Europa et Europa Conference. Tous joueront dans des groupes de tournoi à la ronde de quatre équipes se qualifiant pour les huitièmes de finale. Un total de 96 équipes jouant dans les groupes de septembre à décembre au lieu de 80 ne signifie pas plus d'entrées de ligues nationales. Chaque pays conserve son quota global d'équipes, de sept pour l'Angleterre, l'Espagne, l'Allemagne et l'Italie à trois pour les ménés. Un grand changement est que les équipes des ligues classées n ° 17 vers le bas n'ont pas d'entrée directe en Ligue Europa. Les équipes de tous les pays les moins bien classés font partie des plus de 180 qui jouent dans la Ligue Europa Conference tout au long de la saison. Les 55 fédérations membres de l'UEFA devraient être représentées avec une seule chacune des cinq ligues les mieux classées dont la France. Cependant, lorsque Tottenham, Roma, Union Berlin et Rennes débuteront les éliminatoires aller-retour, l'Espagne pourrait être absente. L'équipe de la septième place de la Liga, Villarreal, peut décrocher un billet pour les prochains groupes de la Ligue des champions en battant Manchester United mercredi en finale de la Ligue Europa. Cela libérerait la place de la conférence Europa en Espagne. De même, le vainqueur de la Ligue Europa Conference se voit proposer un surclassement dans la prochaine Ligue Europa. QUI JOUERA ? Autre bizarrerie du nouveau système – certaines équipes joueront dans les trois compétitions la saison prochaine. Recherchez les vainqueurs du titre national qui ont perdu au début des éliminatoires de la Ligue des champions pour passer à l'Europa, puis être à nouveau éliminé et atterrir dans la Conférence Europa. Ces champions nationaux ont leur propre chemin de qualification et évitent les équipes de grande ligue. Le principal itinéraire de qualification pour la Conférence Europa est également destiné aux équipes bien classées des ligues de milieu de gamme – Anderlecht, Vitesse Arnhem, Trabzonspor – ainsi que les vainqueurs de coupe nationale, les finalistes de la ligue et d'autres équipes de haut niveau des ligues moins bien classées. Aucune équipe n'entre directement dans la phase de groupes de la Conférence Europa. Même Tottenham et Roma entrent dans le tour éliminatoire prévu les 19 et 26 août. Il verra 22 vainqueurs se qualifier pour les groupes rejoints par 10 perdants du tour éliminatoire de la Ligue Europa. Seuls les vainqueurs de groupe en décembre passeront directement aux huitièmes de finale. Ils seront rejoints par huit vainqueurs d'une autre nouveauté – un tour éliminatoire à élimination directe en février. Ces éliminatoires à deux manches comprendront les huit finalistes du groupe de la Conférence Europa et huit équipes troisièmes des groupes Europa. La tranche des huitièmes de finale est alors un chemin traditionnel vers Tirana pour la finale du 25 mai. PRIX D'ARGENT Le vainqueur de la Ligue Europa Conference doit jouer au moins 15 matchs dans la compétition, soit deux de plus que le minimum nécessaire pour remporter la Ligue des Champions. Ne vous attendez pas à ce que les équipes de haut niveau s'enrichissent en essayant. L'UEFA n'a pas encore annoncé le fonds de dotation ou les garanties pour chaque équipe. Des chiffres publiés non officiels suggèrent près de 3 millions d'euros (3,7 millions de dollars) pour entrer dans la phase de groupes, et 166 000 euros (203 000 $) par point gagné. Cela suggère que le vainqueur pourrait gagner au moins 20 millions d'euros (24 millions de dollars) par rapport aux 125 millions d'euros (152 millions de dollars) que le Bayern Munich, le dernier vainqueur de la Ligue des champions, a reçus de l'UEFA. Comme son nom l'indique, l'Europa Conference League est en fait une filiale de l'Europa League. Les offres de diffusion et de sponsoring sont regroupées pour les deux compétitions se déroulant toutes les deux le jeudi. La Ligue Europa vaut environ 550 millions d'euros (670 millions de dollars) cette saison à partir de la phase de groupes, et une augmentation est promise pour le cycle de vente 2021-24. Environ 250 millions d'euros (300 millions de dollars) sont prévus pour la première Ligue Europa Conference. ___ Plus de football AP : https://apnews.com/hub/soccer et https://twitter.com/AP_Sports Graham Dunbar, The Associated Press

Les infirmières envisagent de mettre fin au statut permanent en raison de l'inégalité de traitement, selon le député

Une députée des Territoires du Nord-Ouest et ancienne infirmière affirme que les infirmières permanentes sont frustrées par les avantages accordés aux infirmières occasionnelles par rapport au personnel permanent, et que cette division persiste depuis des années. La députée d'Inuvik Twin Lakes Lesa Semmler a soulevé la question lors d'un forum de candidats pendant sa campagne. "Au fil des ans, cette pratique consistant à utiliser des suppléants s'est développée au point où vous avez probablement plus de suppléants dans les contrats à court terme que vous n'avez d'infirmières permanentes." En 2001, Semmler a déclaré qu'il n'y avait qu'une seule infirmière suppléante dans l'unité de soins actifs. Médias locaux dans les T.N.-O. ont d'abord signalé que les infirmières de Yellowknife étaient mécontentes de leur poste et que la permanence offre moins de flexibilité et moins d'avantages, ce qui crée des problèmes de rétention et de satisfaction au travail. Semmler a déclaré qu'il s'agissait d'un problème qu'elle entendait de la part d'infirmières de tout le territoire, y compris de sa région d'origine, le delta de Beaufort. Les infirmières suppléantes, par exemple, ont leurs vols entièrement dépensés et leur logement en ville à prix réduit. Pas de Noël, pas d'été en cas de pénurie de personnel Pour le personnel permanent, ces avantages n'existent pas. "Quand vous travaillez, que vous êtes permanent, que vous avez vécu ici et que vous avez fait d'Inuvik votre maison. Vous payez des impôts, vous possédez une maison », a déclaré Semmler. "Vous payez ces 2 000 $ de vols, non seulement pour vous, mais pour toute votre famille pour partir en vacances, et lorsque vous avez quelqu'un qui vient tous les deux ou trois mois, il est payé de n'importe où au Canada et retour à la maison. » Semmler a déclaré que bien que les infirmières suppléantes soient essentielles aux TNO système de santé, la réalité est que les infirmières quittent leurs postes permanents pour des postes plus transitoires sur le territoire afin qu'elles puissent bénéficier des mêmes avantages. « Nous avons des infirmières qui vivent réellement [à Inuvik] qui sont occasionnelles [au lieu d’indéterminées] … parce qu’elles ne vont pas se voir refuser tout le temps qu’elles consacrent aux vacances », a déclaré Semmler. "Si vous voulez des vacances et que nous manquons de personnel… vous nɺvez pas Noël. Vous n'obtenez pas l'été. Vous n'obtenez pas l'été parce que c'est la haute saison. » Semmler a vu ces problèmes dans son poste de responsable du recrutement, et pourvoir des postes permanents sans aucun avantage est une vente difficile. En tant que gestionnaire, elle a vu un poste permanent d'infirmière en soins actifs rester vacant pendant deux ans. Pendant la pandémie, les infirmières occasionnelles ont pu voyager et travailler, tandis que le personnel permanent a dû utiliser le temps de vacances gagné pour se mettre en quarantaine. "Ce n'est pas COVID, et ce n'est pas la question des infirmières qui veulent pouvoir voyager hors du territoire. C'est l'égalité… et le fait d'être traité différemment des suppléants et de recevoir moins que ce que les suppléants reçoivent. » Le 12 mai, la ministre de la Santé Julie Green a déclaré que l'autorité sanitaire rencontrait le Syndicat des travailleurs du Nord (UNW) pour enquêter sur ces préoccupations. "Nous voulons trouver des remèdes pour que ces infirmières qui estiment que les exigences d'isolement ne sont pas justes pour elles soient prises en compte." John Dempster, vice-président régional de UNW Beaufort-Delta, a déclaré à CBC dans un communiqué que les employeurs doivent être "justes et cohérents" dans leur politiques sur le lieu de travail, en particulier avec les pressions supplémentaires que la pandémie a exercées sur les travailleurs. Dempster a déclaré que le personnel peut faire part de ses préoccupations au syndicat. "Nos infirmières sont fatiguées et soumises à beaucoup de stress en ce moment, et ajouter plus de problèmes au lieu de travail affaiblit le moral et entraîne plus de roulement", a-t-il déclaré. L'hôpital régional d'Inuvik. Semmler a déclaré qu'elle soutenait les infirmières et souhaitait voir des progrès sur les problèmes qui existent depuis qu'elle était infirmière il y a 15 ans. (Mackenzie Scott/CBC) Aucune incitation financière de la part des Territoires du Nord-Ouest. David Maguire, porte-parole de l'autorité sanitaire des Territoires du Nord-Ouest, a écrit dans un courriel qu'en dehors de la convention collective, l'autorité n'est pas en mesure de créer des incitations financières telles que des primes de recrutement ou de rétention. Cependant, il offre des opportunités de financement pour l'éducation aux infirmières et autres professionnels de la santé, telles que 50 000 $ pour les infirmières indéterminées pour suivre une formation universitaire, a-t-il déclaré. Maguire a confirmé que les infirmières ne reçoivent plus de logement, même si c'est quelque chose qu'elles ont déjà reçu. Les employés occasionnels et permanents ont une disposition indiquant qu'ils peuvent être hébergés « sur rendez-vous initial », mais les employés sont censés obtenir un logement après cette date. Comme les infirmières occasionnelles sont de passage, la régie offre un logement à 25 $ par jour à Inuvik, soit 750 $ par mois. C'est à peu près la moitié de ce qu'un appartement d'une chambre typique coûte en ville par mois. En avril, l'autorité a mis à jour les exemptions pour les travailleurs essentiels qui permettent à tous les prestataires de soins de santé de retourner au travail le quatrième jour d'isolement, à condition qu'ils soient négatifs pour COVID-19 et qu'ils soient entièrement vaccinés. Pendant ces quatre jours, le ministère encourage les modalités de travail à domicile. Dans certaines circonstances, un fournisseur de services de première ligne peut retourner au travail le premier jour et exiger un test négatif et pour ce fournisseur de s'auto-surveiller et de s'auto-isoler lorsqu'il n'est pas au travail. CBC a confirmé les conditions décrites par la députée Lesa Semmler avec une infirmière d'Inuvik, qui a fait écho à de plus en plus d'infirmières qui mettent fin à leur statut permanent ou indéterminé pour un poste plus transitoire. Au 31 décembre 2020, 16 des 37 postes d'infirmières de première ligne étaient occupés par des occasionnels « pendant que des postes vacants étaient en cours de recrutement », a écrit Maguire. Pénurie projetée à l'échelle nationale Entre avril 2020 et mars 2021, six infirmières permanentes sont parties et neuf ont été embauchées. Sur les neuf personnes embauchées, sept occupaient un poste permanent et deux étaient des infirmières de relève. Trois des postes d'infirmières à l'hôpital sont des emplois partagés, ce qui signifie que quelques infirmières occupent un poste tout au long de l'année. Maguire a reconnu qu'il y avait "de la frustration car la pandémie mondiale de COVID-19 a eu un impact disproportionné sur les travailleurs de la santé de première ligne". Semmler a déclaré qu'elle soutenait les infirmières et souhaitait voir des progrès sur les problèmes qui existaient depuis qu'elle était infirmière il y a 15 ans, lorsque les infirmières ont envisagé de créer leur propre syndicat afin qu'elles puissent avoir leur propre négociation. Semmler a déclaré que lorsque le gouvernement a tenté de travailler sur un plan pour augmenter le nombre d'infirmières permanentes dans les Territoires du Nord-Ouest. en tant que mandat, COVID-19 est arrivé. Elle a dit qu'elle savait que les divergences augmentaient l'animosité entre collègues. « Il y a du travail à faire… le gouvernement territorial a du mal à trouver des infirmières permanentes ici », a déclaré Semmler. « J'entends les infirmières… il s'agit d'injustice ». Partout au Canada, il y a une pénurie prévue d'infirmières, d'infirmières praticiennes et d'infirmières auxiliaires autorisées entre 2019 et 2028, a écrit Maguire. L'autorité travaille avec les gestionnaires d'embauche pour améliorer le recrutement et la rétention des employés.

Dakota du Sud, Noem lance une stratégie juridique pour affronter Biden

SIOUX FALLS, S.D. (AP) – Le gouverneur du Dakota du Sud, Kristi Noem, s'est catapulté sur la liste des politiciens conservateurs favorisés par l'ancien président Donald Trump avec son approche libertaire de la pandémie. Avec le déclin du virus, elle cherche peut-être à y rester en choisissant des combats juridiques qui plairont certainement à la droite. Ces dernières semaines, Noem est allé devant les tribunaux pour contester l'administration du président Joe Biden pour avoir bloqué une célébration du jour de l'indépendance avec des feux d'artifice au mont Rushmore. Elle a également rejoint un procès de plusieurs États contre l'administration au sujet de la réglementation sur le changement climatique – l'un des seuls plaignants qui ne vient pas d'un État fortement dépendant des combustibles fossiles. Noem dit qu'elle agit simplement dans l'intérêt de l'État, mais la tactique lui a donné une chance de se présenter comme l'un des ennemis les plus importants de Biden. Elle est allée sur Fox News pour annoncer le procès concernant les feux d'artifice du mont Rushmore, et a ensuite rejoint l'animateur vedette Sean Hannity pour un podcast intitulé "Noem contre Biden". Biden, et l'a présenté comme un combat non seulement pour le Dakota du Sud, mais aussi pour "notre nation et la capacité de célébrer notre indépendance de la manière dont nos fondateurs nous ont encouragés à le faire". Au lieu de confier les poursuites à son procureur général, Noem les a déposées elle-même en exploitant un fonds juridique de l'État qui a historiquement été utilisé pour se défendre contre les poursuites, pas pour les lancer. Noem joue un rôle généralement joué par le procureur général – elle est la seule gouverneure à figurer aux côtés des procureurs généraux de neuf autres États dans le procès sur les réglementations climatiques. Dans le procès du Mont Rushmore, Noem a le soutien des procureurs généraux républicains de 16 autres États. En prenant la tête des affaires juridiques de l'État, Noem est entré dans une bataille juridique en dents de scie qui s'est jouée ces dernières années entre le président au pouvoir et les États contrôlés par la partie adverse. Les membres des deux partis, du gouverneur démocrate de Californie Gavin Newsom au gouverneur républicain de Floride Ron DeSantis, ont utilisé une stratégie juridique pour s'emparer des problèmes nationaux brûlants. Mais lancer des poursuites judiciaires depuis le bureau du gouverneur est une nouvelle stratégie pour Noem – et qui a suscité les critiques de certains autres républicains du Dakota du Sud. Le représentant de l'État Steve Haugaard, un ancien président de la Chambre qui s'est battu avec le gouverneur, a donné peu de chance au procès du mont Rushmore de l'emporter devant les tribunaux. Le National Park Service, qui contrôle le monument, a cité le risque d'incendie et les objections des tribus amérindiennes locales pour avoir refusé la demande de l'État d'organiser des feux d'artifice cette année."Lorsque le résultat est couru d'avance, alors il y a une meilleure utilisation de ces fonds", a-t-il déclaré, ajoutant que "les ressources de l'État ne devraient pas être utilisées pour une attention personnelle". Noem a embauché un cabinet d'avocats de la région de Washington, Consovoy McCarthy, surtout connu pour avoir représenté Trump en repoussant les efforts visant à enquêter sur ses dossiers financiers. Le porte-parole de Noem, Ian Fury, a déclaré que le cabinet avait été choisi pour son "expertise". Son contrat est plafonné à 150 000 $, l'État payant 600 $ de l'heure pour les partenaires et 450 $ de l'heure pour les associés, selon Fury. Il a déclaré que les frais juridiques liés à la participation au procès multi-états concernant l'ordonnance de Biden sur le changement climatique devraient être « minimes ». Fury a expliqué que Noem avait elle-même intenté une action en justice contre Rushmore parce qu'elle était celle qui avait poussé à ramener la célébration des feux d'artifice au mont Rushmore. L'administration a noté que le monument est un énorme attrait pour l'industrie touristique de l'État, qui est le deuxième fournisseur d'emplois du Dakota du Sud. Noem a trouvé un allié l'année dernière dans le président de l'époque, Donald Trump, qui a ouvert la voie à des feux d'artifice à Rushmore malgré les inquiétudes de longue date concernant le danger d'incendie. Trump a rejoint Noem pour un événement du 3 juillet qui a permis à Noem de prendre des photos aux côtés du président, ainsi qu'un siège avec lui sur Air Force One après l'événement. Trey Jones, un consultant en affaires à Sioux Falls et un républicain, a déclaré qu'il n'avait aucun problème avec le procès de Noem&# x27, citant l'importance du monument. "Une décision a été prise qui est objectivement mauvaise pour mon état", a déclaré Jones à propos du gouvernement bloquant les feux d'artifice. Paul Nolette, professeur de sciences politiques à l'Université Marquette qui étudie les procureurs généraux, a déclaré qu'il était inhabituel pour un gouverneur de représenter un État dans le cadre de poursuites contre le gouvernement fédéral. Il a attribué cette décision aux ambitions nationales de Noem – mais aussi à une rupture avec le procureur général de l'État du GOP, Jason Ravnsborg, qui a été inculpé dans un accident qui a tué un piéton l'année dernière. Noem a demandé la démission de Ravnsborg. Il a refusé, affirmant qu'il pouvait toujours exercer les fonctions de sa charge. Mais il a fait profil bas. Noem a clairement fait savoir qu'elle ne serait pas gênée par les réticences du procureur général. Courtiser un profil national est une priorité pour Noem, qui est devenu un invité fréquent de Fox News au cours de la dernière année en partie en raison d'une approche sans intervention pour gérer la pandémie de coronavirus sans avoir besoin de masques ni imposer de restrictions importantes. Noem a également parcouru le pays pour participer à des collectes de fonds politiques et à des événements conservateurs tels que CPAC, et a également fait campagne en tant que substitut de Trump et des candidats au Sénat du GOP qui ont finalement perdu les élections critiques en Géorgie plus tôt cette année. Même certains Dakotas du Sud qui ont apprécié les feux d'artifice du mont Rushmore ont déclaré qu'ils surveilleraient pour voir si le procès de Noem résiste à un examen judiciaire. Linda Johnson, une électrice indépendante de Sioux Falls qui se considère comme « financièrement conservatrice », n'a pas contesté que Noem se batte pour les feux d'artifice, mais elle a également mis en garde le gouverneur. "Elle doit assumer les conséquences de chaque bataille dans laquelle elle engage les contribuables", a-t-elle déclaré. Stephen Groves, l'Associated Press

La pression pour accepter les vaccins chinois s'intensifie alors que Taïwan lutte contre la flambée de COVID

Une augmentation des cas nationaux de COVID-19 à Taïwan après des mois de sécurité relative intensifie la pression sur le gouvernement pour qu'il accepte les vaccins en provenance de Chine, car l'île n'a vacciné que 1% de la population sans aucun signe immédiat d'arrivée de nouveaux vaccins. L'île revendiquée par la Chine et Pékin se sont disputés à plusieurs reprises sur la pandémie depuis son début. Taipei accuse Pékin de diffuser de fausses nouvelles et d'empêcher sa pleine participation à l'Organisation mondiale de la santé, tandis que Pékin affirme que Taipei joue à des jeux politiques avec la vie de son peuple en refusant les vaccins chinois.

Travaux réduits à la carrière d'Abbotsford après que la province a suspendu le permis d'exploitation de la faune

Un permis délivré par la province permettant à une entreprise d'Abbotsford de travailler dans et autour d'oiseaux vulnérables dans une carrière active a été suspendu. En janvier, la province a donné à Mountainside Quarries Group Inc. le feu vert pour retirer un site de nidification du faucon pèlerin de la carrière auparavant inactive et contourner tous les oiseaux qui arrivaient au printemps pour se reproduire. Certaines conditions devaient être respectées, comme construire de nouveaux sites de nidification et ne pas déranger les animaux. La Colombie-Britannique La Wildlife Act protège les nids de faucons pèlerins contre la perturbation ou la destruction. Les oiseaux nichent généralement sur des corniches rocheuses élevées sur des falaises abruptes, principalement dans des zones non perturbées. Lorsqu'un couple de faucons est revenu sur le site ce printemps pour nicher, les défenseurs des oiseaux se sont plaints à l'entreprise et à la province que les efforts d'atténuation pour aider les oiseaux, y compris une zone tampon non perturbée de 50 mètres, n'étaient pas suffisants pour empêcher les oiseaux de l'abandon du site où le forage et le dynamitage sont en cours. Jeudi, la province a annoncé qu'elle avait suspendu le permis pour la faune, qui fait partie des exigences nécessaires pour extraire des agrégats sur le site, en raison de la non-conformité. Il n'a offert aucun autre détail que de dire que le permis "peut être rétabli après confirmation de la conformité". John Moonen a déclaré dans un courriel à CBC News que la société avait accepté les recommandations de la province, délimité une nouvelle zone tampon et demandé vendredi après-midi de rétablir le permis. L'emplacement approximatif d'un couple de faucons pèlerins nichant dans une carrière à Abbotsford. Les défenseurs craignent que les travaux sur le site n'empêchent les oiseaux de se reproduire. Le dynamitage est autorisé à l'extérieur de la zone de 50 mètres, mais les autorités provinciales ont demandé à Mountainside de ne pas exploser à moins de 100 mètres dans la mesure du possible. Bien que ce ne soit pas une exigence de permis, la province affirme que le biologiste embauché par l'entreprise l'a recommandé. La province a également avisé l'entreprise qu'elle doit s'assurer que le dynamitage à l'extérieur de la zone tampon ne cause pas de débris ou de roches perturbant la zone tampon. Mountainside a déclaré qu'il dépenserait plus de 80 000 $ pour aider les oiseaux en construisant de nouveaux sites de nidification et en surveillant les oiseaux pendant plusieurs années.

Erin O'Toole ne perce pas – et Jason Kenney et Doug Ford n'aident pas

Incapable de faire des progrès dans les sondages contre les libéraux, le chef conservateur Erin O'Toole pourrait avoir besoin d'un peu d'aide de ses amis le premier ministre de l'Alberta Jason Kenney et le premier ministre de l'Ontario Doug Ford. Fondamentalement, il a besoin de Ford et de Kenney pour éviter de faire quoi que ce soit qui aggrave les choses pour lui. Après les libéraux de six points de pourcentage à l'échelle nationale dans le Poll Tracker de CBC – une agrégation de toutes les données de sondage accessibles au public – les conservateurs sont en difficulté en Ontario et en Alberta, entre autres. Mais l'Ontario est un champ de bataille électoral clé pour les conservateurs, alors que l'Alberta est censée être leur forteresse inattaquable. Ce n'est peut-être pas une coïncidence si O'Toole a des difficultés dans ces provinces alors que Kenney et Ford glissent dans les sondages. Deux sondages publiés cette semaine par Campaign Research et Mainstreet Research suggèrent que les progressistes-conservateurs de Ford détiennent toujours une avance en Ontario. Mais avec une moyenne de 34,5% du parti dans les deux sondages, les PC Ford ont perdu six points depuis les élections provinciales de 2018. Seule une opposition divisée maintient son parti en tête. Les chiffres personnels de Ford ont considérablement empiré depuis qu'ils ont atteint un pic en mai 2020 lors de la première vague de la pandémie. Selon Abacus Data, seulement 30 pour cent des Ontariens ont maintenant une impression positive de Ford, en baisse de 16 points par rapport au printemps dernier. Son score d'impression négative a augmenté de 22 points à 47 pour cent. Les choses vont sans doute bien pire pour Kenney en Alberta, où il a fait face à une révolte du caucus contre les restrictions pandémiques de la province. Les sondages ne semblent pas bons pour les conservateurs unis de Kenney, qui ont suivi les néo-démocrates de l'opposition avec une marge moyenne de 10 points dans les sondages publiés depuis décembre. Cela représente une oscillation combinée de 30 points entre l'UCP et le NPD depuis les élections provinciales de 2019. Les sondages suggèrent que le Premier ministre de l'Alberta, Jason Kenney, le Parti conservateur uni, est derrière les néo-démocrates de l'opposition. (Jason Franson/La Presse canadienne) La pandémie semble être ce qui motive ces tendances dans les sondages. Selon un sondage de Léger, seulement 29 % des Albertains et 37 % des Ontariens sont satisfaits des mesures mises en place par leurs gouvernements provinciaux pour lutter contre la pandémie – des niveaux inférieurs à ceux signalés ailleurs au pays. L'Ontario et l'Alberta sont également les deux seules provinces où le gouvernement fédéral obtient des notes plus élevées que les gouvernements provinciaux dans le sondage Léger. Et c'est ce qui pourrait nuire à O'Toole – les électeurs de l'Alberta et de l'Ontario qui croient que le gouvernement libéral fédéral fait un meilleur travail sur la pandémie que leurs premiers ministres conservateurs. Des problèmes au cœur des conservateurs Selon le Poll Tracker, les conservateurs d'O'Toole's ont 47% de soutien en Alberta, ce qui les place bien au-dessus des libéraux et du NPD. Mais cela représente une baisse de 22 points depuis les élections fédérales de 2019 et d'environ 10 points depuis le début de la pandémie. Très peu de sièges sont à risque pour les conservateurs en Alberta, bien sûr, même avec cette forte baisse de soutien. Sur les 33 sièges que les conservateurs ont remportés dans la province en 2019, seulement deux ont été remportés avec des marges de moins de 20 points. Les conservateurs peuvent se permettre un swing de 30 points contre eux avant que plus d'une poignée de sièges ne soient menacés. Néanmoins, les conservateurs ne peuvent pas se permettre de laisser des sièges sur la table, en particulier ceux qu'ils gagneraient normalement facilement. Cela n'aide pas qu'un récent sondage de l'Institut Angus Reid ait donné au Maverick Party – qui milite pour l'autonomie de l'Ouest – un soutien de sept pour cent en Alberta. Une baisse du soutien en Alberta n'aide pas non plus l'image nationale des conservateurs. Une perte de 22 points en Alberta n'y mettra peut-être pas plus d'un siège ou deux, mais cela se traduit par une chute de plus de deux points de pourcentage au niveau national, ce qui fait que les conservateurs semblent moins compétitifs par rapport aux libéraux. Ford n'aide pas en Ontario (encore une fois) C'est le genre de chose qui peut avoir des retombées en Ontario. De nombreux électeurs aiment soutenir le parti qui ressemble à un gagnant. Le Poll Tracker place les conservateurs à seulement 30 pour cent en Ontario, en baisse de trois points depuis 2019. Ils y suivent les libéraux d'environ 11 points, soit trois points de plus qu'aux dernières élections. La popularité du premier ministre de l'Ontario Doug Ford a chuté depuis qu'elle a atteint un sommet en mai 2020 lors de la première vague de la pandémie. (Nathan Denette/La Presse canadienne) Faire des gains en Ontario est absolument essentiel pour les conservateurs s'ils veulent en avoir chance de former un gouvernement à l'avenir. L'impopularité de Ford a été un obstacle pour Andrew Scheer lorsqu'il a dirigé le parti fédéral aux élections de 2019. Mais les choses pourraient être pires pour le parti maintenant. Même les sondages qui semblent autrement bons pour les conservateurs – comme les sondages les plus récents d'Abacus Data et de Léger, qui n'avaient que deux ou trois points de retard des conservateurs à l'échelle nationale – avaient quand même une avance de 12 ou 13 points sur les libéraux en Ontario. C'est le jeu de balle électoral. Les vaccins pourraient donner un coup de pouce aux premiers ministres Alors que la troisième vague recule et que davantage de vaccins sont administrés aux Albertains et aux Ontariens, il est possible que les sentiments négatifs des électeurs à l'égard de Ford et Kenney s'estompent également. Si cela se produit, les conservateurs d'O'Toole pourront peut-être regagner du terrain perdu dans ces deux provinces. Il est également possible que les attaques de Kenney, Ford et O'Toole contre les efforts d'approvisionnement en vaccins du gouvernement fédéral se retournent contre eux lorsque les Canadiens recevront leur deuxième dose plus tôt que prévu plus tard cet été. Le premier ministre Justin Trudeau a promis un été à une dose suivi d'une chute à deux doses. électeurs aux urnes le plus tôt possible. Toute amélioration des sondages pour Ford et Kenney pourrait commencer à déteindre sur O'Toole. À ce stade, les amis d'O'Toole pourraient commencer à l'aider. Et il a besoin d'aide : un récent sondage d'Abacus Data a révélé que seulement 18 pour cent des Canadiens ont une impression positive du chef conservateur fédéral, tandis que 35 pour cent en ont une négative. Ce sont ses pires chiffres depuis qu'il est devenu leader en août dernier. Il ne peut pas blâmer Kenney ou Ford pour tous ses problèmes, mais ils ne lui facilitent pas les choses. ÉCOUTER | Erin O'Toole parle à CBC's Front Burner :

La plupart des gendarmes cités pour inconduite sexuelle au cours des 5 dernières années ont été autorisés à conserver leur emploi

Même si la commissaire de la GRC, Brenda Lucki, a juré qu'il n'y avait « pas de place » pour les agressions et le harcèlement sexuels dans son organisation, les sanctions infligées à la police montée pour inconduite sexuelle varient considérablement et vont du licenciement jusqu'aux transferts et aux réductions de salaire. Un examen de CBC News des décisions publiques du comité de déontologie de la GRC a également révélé que les raisons invoquées pour retenir un agent de la GRC reconnu coupable d'inconduite sexuelle peuvent être assez subjectives et peuvent inclure des évaluations du rendement en service, des allégations d'inconduite passées ou des expressions de remords. . Au cours des cinq dernières années, six gendarmes reconnus coupables d'activités sexuelles répréhensibles par la commission de déontologie ont été licenciés pour leurs actes. L'un d'eux a capturé et imprimé une photo d'une femme nue détenue dans les cellules de désintoxication d'un détachement. Un autre s'est exposé à un subordonné, lui a tiré la queue de cheval et lui a demandé de pratiquer une fellation. 14 autres agents de la GRC ont été punis pour inconduite sexuelle tout en étant finalement autorisés à rester. Leur conduite allait des attouchements non consensuels au voyeurisme en passant par le début d'une relation avec un mineur. Trois autres personnes impliquées dans des actes de violence domestique ont été autorisées à poursuivre leur carrière à la GRC. Certaines des personnes autorisées à rester dans la force ont été condamnées à une amende, transférées ou déclarées inéligibles à une promotion pendant un certain temps. 'Une croyance honnête, mais erronée, au consentement' Avec le Code criminel, les gendarmes sont assujettis au Code de conduite de la GRC, tant en service qu'en dehors. Une audience de conduite est déclenchée dans les cas les plus graves où le licenciement est sur la table. Il s'agit de processus formels semblables à ceux d'un tribunal et les arbitres ont une autorité légale. Un agent de la GRC a été rétrogradé et transféré après avoir frotté l'intérieur des jambes d'un collègue, lui avoir touché le vagin et lui avoir dit de "se détendre". Cas. "Il s'agit d'un cas de croyance honnête, mais erronée, au consentement". n'ont pas été licenciés pour une activité similaire. Ce membre civil a été rétrogradé temporairement et réaffecté. Angela Marie MacDougall, directrice exécutive de Battered Women's Support Services à Vancouver.() Le conseil d'administration a statué que lorsqu'un agent de police de l'Alberta a filmé deux femmes lui faisant du sexe oral sans leur consentement, il a "violé l'intégrité sexuelle des deux plaignantes". La décision dans son cas a également noté ses neuf années de "service productif". Le salaire de cet agent de police a été réduit et il n'était pas admissible à une promotion pendant deux ans. Un agent de police de la Colombie-Britannique a été condamné à une amende de 45 jours pour avoir harcelé deux jeunes femmes alors qu'elles conduisaient à côté d'elles dans une voiture, et pour avoir envoyé des textos harcelants et menaçants, dont celui-ci : " La guerre est contre la salope !! Je gagnerai! Tu verras! Je suis prêt à payer de ma vie, êtes-vous des lâches prêts à faire la même salope ! » Dans ce cas, l'autorité du comité de conduite a conclu que l'agent traversait une période stressante. « Il a vécu une « tempête parfaite » en termes de facteurs de stress personnels et professionnels qui ont conduit à ce que d'autres, y compris [le gendarme] ont décrit comme une « effondrement », lit-on dans la décision de 2021. Le surintendant principal Stéphane Drouin, directeur général de la Direction générale de la responsabilité en milieu de travail de la GRC, a déclaré que le principe directeur en matière de discipline est de s'assurer que l'incident ne se reproduise plus, "en mettant l'accent sur des mesures correctives et éduquées plutôt que sur un caractère purement punitif. « Cela doit être proportionné à l'incident, aux détails, aux preuves qui leur sont présentées. Chaque cas peut être très différent. Même s'il s'agit d'inconduite sexuelle, il y a différents éléments à prendre en compte par chacun des arbitres et comment ils arrivent à leur décision. " Un mur de silence bleu ' Drouin a déclaré que les arbitres considèrent à la fois des facteurs atténuants et aggravants lorsqu'ils infliger des pénalités. "Ainsi, le membre a-t-il accepté la responsabilité de ses actes ? Ont-ils admis les allégations? Avaient-ils des remords ?", a-t-il déclaré. "Tout le chemin jusqu'au facteur aggravant, c'est donc la gravité de l'inconduite. Y a-t-il eu un manque d'honnêteté, d'intégrité de la part du membre? Quel type de risque mettons-nous en danger le membre — la victime — ou un membre du public? Il y a donc une très longue liste de facteurs qu'ils prennent en compte avant de prendre cette décision. " Angela Marie MacDougall, directrice exécutive des services de soutien aux femmes battues à Vancouver, a déclaré qu'elle considérait ces décisions disciplinaires comme la protection de la GRC. "Vraiment, ce genre de code de silence mafieux est une si grande partie de la culture", a-t-elle déclaré. "Nous parlons d'une culture, d'un mur bleu de silence. D'une part, il y a un désir de présenter que la GRC prend au sérieux la violence sexuelle et la violence domestique impliquant la police.D'un autre côté, ce mur bleu du silence est en vigueur lorsqu'il s'agit de tenir leurs propres membres responsables. » La GRC continue de lutter contre les allégations d'inconduite sexuelle. Dans le cadre de l'entente de règlement historique Merlo-Davidson — résultat d'un recours collectif lié au harcèlement sexuel des femmes au sein de la GRC — 2 304 femmes ont reçu une indemnisation sur un total de 3 086 réclamations. Un rapport très médiatisé émanant de ce règlement a déclaré que la force avait une culture toxique. Lorsque Brenda Lucki a prêté serment en tant que première femme commissaire de la GRC en mars 2018, elle a promis de découvrir les problèmes qui doivent être résolus. À la suite de ce règlement, Lucki a promis d'éradiquer les agressions sexuelles. , le harcèlement et la discrimination à la GRC. "Ce comportement continue de faire surface. Il faut l'arrêter et il ne sera pas toléré. Il n'y a absolument aucune place pour les agressions sexuelles, le harcèlement, la discrimination, l'intimidation, le sexisme, le racisme, l'homophobie ou la transphobie à la GRC », a-t-elle déclaré en novembre. "Il est important que les gens sachent que cela ne sera pas toléré." MacDougall a déclaré que la perception des agresseurs dans la force a des impacts réels pour les femmes qu'elle sert. "Les femmes ont très peu de recours en termes de responsabilité. Il en faut beaucoup pour qu'un survivant se manifeste et raconte son histoire. C'est encore plus difficile lorsque nous parlons de la police et partageons une expérience de violence sexuelle ou de violence domestique aux mains d'un membre de la GRC. C'est très difficile et les rapports sont extraordinairement bas", a-t-elle déclaré. "Ces membres individuels ont tellement de pouvoir sur les gens et les lieux. Quand il y a des violences conjugales et sexuelles perpétrées par un membre de la GRC, je pense qu'ils perdent leur droit d'avoir cette [autorité]. » Très peu de membres de la GRC atterrissent jamais devant des comités de conduite. La GRC a déclaré que certains membres accusés d'inconduite démissionnaient avant que leur affaire ne soit entendue publiquement. Sur les 84 décisions publiées sur le site Web de la GRC concernant un comportement « qui est susceptible de discréditer la force », 64 cas ont été jugés « établis ». Les autres allégations n'ont pas été prouvées, suspendues ou traitées comme des questions de procédure. Parmi les cas établis, 14 ont conduit à des licenciements. En dehors des six cas d'inconduite sexuelle, d'autres motifs de licenciement cités dans les décisions publiées en ligne incluent la consommation de cocaïne et le mensonge aux services de poursuite. Drouin a déclaré que son ministère procédait à un examen approfondi des mesures de conduite. « Juste pour s'assurer qu'il répond aux attentes actuelles des Canadiens », a-t-il déclaré.


New York, maman de 4 fourrages dans son jardin, achète en gros pour maintenir le budget alimentaire de sa famille bas

Donna Michaels trouve que fabriquer ses propres aliments de base, comme du pain et des tortillas, est une joie plutôt qu'une corvée – et cela l'aide à nourrir sa famille pour 100 $ par semaine.

Maman de quatre enfants, Donna Michaels vit dans la petite ville du sud-est de l'État de New York avec son mari et ses deux filles qui restent à la maison, l'une à l'université et l'autre au lycée. Au fur et à mesure que sa famille a évolué, ses besoins en épicerie et sa stratégie de budgétisation ont également évolué.

"J'avais un budget quand j'étais plus jeune, mais je n'en ai plus maintenant", explique-t-elle. "Je fonctionne sur la base de l'achat de ce qui est nécessaire. Je planifie ce que je fais et je m'en tiens au plan.

En effet, adopter une approche préparée et méthodique est la façon dont elle reste frugale — et cela lui permet de garder ses dépenses hebdomadaires en dessous de 100 $. Voici comment elle le fait.

Une approche de bricolage à l'épicerie

L'une des façons dont Michaels réduit ses dépenses alimentaires est de préparer elle-même autant de nourriture que possible, plutôt que d'acheter des versions préparées. Se faire plaisir avec des aliments préparés, que ce soit pour le goût ou la commodité, peut vraiment peser sur le budget. « Il & possible d'acheter des plats cuisinés qui tuent le dollar », dit-elle. "La clé est de tout faire à partir de zéro."

Cela signifie que du pain, des tortillas, de la sauce à spaghetti, "couper ses propres légumes et ne pas acheter des choses qui facilitent la vie est la clé pour s'en tenir à un plan". Pendant la quarantaine, elle faisait même ses propres pâtes et beignets. "Fabriquer ce genre de choses à la maison peut permettre de réaliser d'énormes économies", explique-t-elle. "De plus, c'est amusant !" 

Son épicerie, qui se décrit elle-même, achète des pépites de chocolat au lait pour faire des desserts et des collations : "Je vais admettre que je suis une accro au chocolat". Elle a également fabriqué sa propre crème glacée pendant la pandémie. "Allrecipes propose d'excellentes recettes de crème glacée, mais ma préférée est une pépite de chocolat à la menthe qui ne contient pas d'œufs."

Elle fait même des bricolages plus avancés, comme sa propre vanille avec de la vodka biologique. "La vanille est si chère de nos jours. Je crée le mien et je garde une longueur d'avance en le démarrant bien avant le moment où je pourrais en manquer."

Et elle se tourne vers la prime sur sa propre propriété pour des articles d'épicerie sains et économiques. Elle a des baies sauvages qui poussent dans son jardin et utilise une application d'identification des plantes pour les identifier. 

"J'ai nettoyé les framboises, les mûres et les mûres et les ai stockées dans mon congélateur pour une utilisation future", dit-elle. "Je fais aussi ma propre gelée. C'est une tâche facile et Allrecipes propose également d'excellentes recettes pour les personnes intéressées.

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La recherche de nourriture n'est pas seulement une opportunité d'économies pour Michaels, mais c'est aussi une chance de se connecter avec la nature et la générosité et la source réelle de sa nourriture. "Je suis devenue très reconnaissante de toutes les choses que la nature a à offrir et que nous avons tendance à ignorer", dit-elle. "À titre d'expérience, nous avons laissé un peu d'herbe pousser librement juste pour voir ce que nous avons dans notre jardin que nous ne connaissions pas. Il s'est avéré que nous avions de l'ail sauvage, ce qui était incroyable. Je l'ai haché et je l'ai prêt à l'emploi.

Épicerie avec intention

Son approche préparée de la planification des repas s'applique également à sa stratégie d'épicerie. "Il y a" une ligne fine à propos de cette règle de ne pas aller à l'épicerie le ventre vide. Si vous allez au magasin le ventre vide, vous aurez tendance à acheter en dehors de votre liste », dit-elle. "Si vous êtes plein, vous n'aurez peut-être pas envie d'acheter quoi que ce soit — ou du moins cela'possède mon problème. Avoir un plan et être rigoureux avec celui-ci est le moyen ultime d'économiser de l'argent.»

La pré-planification ne signifie pas nécessairement utiliser des coupons &# x2014, mais simplement avoir un œil d'aigle lors de la recherche d'offres dans les rayons. "Les coupons sont super, mais j'ai appris que la meilleure méthode est de voir ce qui est en vente à l'épicerie où vous faites vos courses et de planifier vos repas en conséquence", dit Michaels.

"Nous avons un fournisseur de nourriture ici appelé Ace Endico qui a ouvert une vitrine pour la communauté", explique-t-elle. "Au fil des ans, cette entreprise a agrandi le magasin pour y inclure des aliments biologiques, de nombreux produits frais et des articles surgelés pour des repas rapides. J'ai découvert que je pouvais préparer une grande variété de repas via leurs offres en magasin plutôt que de faire la queue dans une épicerie traditionnelle.

Si vous n'y magasinez pas, son autre incontournable est Trader Joe&# x2019s. "J'adore leur café", dit-elle. "La possibilité d'acheter des fruits et légumes biologiques à moindre coût est un énorme avantage. Avez-vous essayé leur soupe de tomates bio? C'possède une dépendance !"

Acheter (et cuisiner) en vrac

Chez Ace Endico, elle achète de la farine et du sucre en gros et stocke ces aliments de base secs dans des seaux de cinq gallons sans danger pour les aliments pour économiser de l'argent. « La dépense semble plus élevée au début, mais finit par être moindre à long terme », explique-t-elle.

Elle achète également beaucoup de haricots secs, une centrale nutritionnelle et un excellent moyen d'obtenir des protéines à moindre coût. "Nous mangeons principalement des repas végétariens ici, et l'erreur que les gens font est d'oublier que les protéines sont nécessaires", dit-elle. "Les haricots secs sont très bon marché et peuvent être incorporés dans de nombreux repas."

Elle achète également chez Ace Endico d'énormes boîtes de tomates qu'elle transforme en une excellente sauce — en grandes quantités. "La sauce peut être incorporée dans toutes sortes de plats de pâtes, en accompagnement de bâtonnets de mozzarella, et utilisée comme sauce à pizza — c𠆞st incroyable. Je congèle une grande cuve de sauce en plus petites quantités à utiliser pour d'autres plats."

Dîner pour économiser

Michaels explique que son budget global "a une marge de manœuvre car nous sommes intelligents sur nos finances". D'une part, cela signifie économiser de l'argent en mangeant à la maison aussi souvent que possible.

"Nous sortons rarement pour manger", dit-elle. « Nous avons compris il y a longtemps que les repas au restaurant coûtaient aux gens que nous connaissions plus de 500 $ par mois. Nous avons décidé de toujours essayer de manger à la maison, et avec quatre enfants, sortir manger était plus compliqué et plus coûteux que pour une petite famille.

sommes Cependant, les occasions où la famille fait des folies, mais pas plus d'une fois par mois.

Ne gaspille pas

Comme on peut s'y attendre de la part de l'acheteur soucieux de son budget et du bricoleur d'épicerie, Michaels vit selon la philosophie globale de l'alimentation : « Ne laissez jamais rien se perdre ».

Naturellement, cela signifie faire bon usage des restes — qu'elle trouve non pas une corvée, mais plutôt un délice. "I&aposve entendu des gens jeter les restes, mais je les aime. Quand je dois aller travailler, je mets les restes dans un récipient réchauffable, et je suis tellement reconnaissante pour eux », explique-t-elle. "Ma mère avait l'habitude d'avoir une soirée restante où elle mettait tout ce qu'elle avait fait, et nous choisissions ce que nous voulions pour le dîner. C'était se moquer des restes ! »


Pourquoi les faits ne changent pas nos esprits

En 1975, des chercheurs de Stanford ont invité un groupe d'étudiants de premier cycle à participer à une étude sur le suicide. On leur a présenté des paires de notes de suicide. Dans chaque paire, une note avait été composée par un individu au hasard, l'autre par une personne qui s'était par la suite suicidée. Les étudiants ont ensuite été invités à faire la distinction entre les billets authentiques et les faux.

Certains étudiants ont découvert qu'ils avaient un génie pour la tâche. Sur vingt-cinq paires de notes, ils ont correctement identifié la vraie vingt-quatre fois. D'autres ont découvert qu'ils étaient désespérés. Ils ont identifié la vraie note dans seulement dix cas.

Comme c'est souvent le cas avec les études psychologiques, l'ensemble de l'installation était une mise en place. Bien que la moitié des notes soient en effet authentiques – elles avaient été obtenues auprès du bureau du coroner du comté de Los Angeles – les scores étaient fictifs. Les étudiants à qui on avait dit qu'ils avaient presque toujours raison n'étaient, en moyenne, pas plus exigeants que ceux à qui on avait dit qu'ils avaient la plupart du temps tort.

Dans la deuxième phase de l'étude, la tromperie a été révélée. On a dit aux étudiants que le but réel de l'expérience était d'évaluer leurs réponses à en pensant ils avaient raison ou tort. (Il s'est avéré que c'était aussi une tromperie.) Enfin, on a demandé aux étudiants d'estimer combien de notes de suicide ils avaient effectivement classées correctement, et combien ils pensaient qu'un étudiant moyen réussirait. À ce stade, quelque chose de curieux s'est produit. Les élèves du groupe ayant obtenu les meilleurs résultats ont déclaré qu'ils pensaient avoir, en fait, assez bien réussi - nettement mieux que l'élève moyen - même si, comme on venait de le leur dire, ils n'avaient aucune raison de le croire. À l'inverse, ceux qui avaient été affectés au groupe à faible score ont déclaré qu'ils pensaient avoir fait beaucoup moins bien que l'étudiant moyen, une conclusion qui était tout aussi infondée.

« Une fois formées », ont observé sèchement les chercheurs, « les impressions sont remarquablement persévérantes ».

Quelques années plus tard, un nouvel ensemble d'étudiants de Stanford a été recruté pour une étude connexe. Les étudiants ont reçu des paquets d'informations sur une paire de pompiers, Frank K. et la biographie de George H. Frank ont ​​noté que, entre autres, il avait une petite fille et qu'il aimait faire de la plongée sous-marine. George avait un petit fils et jouait au golf. Les paquets comprenaient également les réponses des hommes sur ce que les chercheurs ont appelé le test de choix risqué-conservateur. Selon une version du paquet, Frank était un pompier efficace qui, lors du test, optait presque toujours pour l'option la plus sûre. Dans l'autre version, Frank a également choisi l'option la plus sûre, mais c'était un sale pompier qui avait été mis "sur rapport" par ses superviseurs à plusieurs reprises. Encore une fois, à mi-parcours de l'étude, les étudiants ont été informés qu'ils avaient été induits en erreur et que les informations qu'ils avaient reçues étaient entièrement fictives. Les élèves ont ensuite été invités à décrire leurs propres croyances. Quelle sorte d'attitude envers le risque pensaient-ils qu'un pompier efficace aurait ? Les étudiants qui avaient reçu le premier paquet pensaient qu'il l'éviterait. Les élèves du deuxième groupe pensaient qu'il l'adopterait.

Même après que les preuves « de leurs croyances aient été totalement réfutées, les gens ne parviennent pas à apporter les révisions appropriées à ces croyances », ont noté les chercheurs. Dans ce cas, l'échec était « particulièrement impressionnant », car deux points de données n'auraient jamais été suffisants pour généraliser.

Les études de Stanford sont devenues célèbres. Venant d'un groupe d'universitaires des années 1970, l'affirmation selon laquelle les gens ne peuvent pas penser correctement était choquante. Ce n'est plus le cas. Des milliers d'expériences ultérieures ont confirmé (et approfondi) cette découverte. Comme tous ceux qui ont suivi la recherche, ou même occasionnellement pris une copie de La psychologie aujourd'hui- sait, tout étudiant diplômé avec un presse-papiers peut démontrer que les personnes d'apparence raisonnable sont souvent totalement irrationnelles. Rarement cette idée a semblé plus pertinente qu'elle ne l'est actuellement. Pourtant, une énigme essentielle demeure : comment en sommes-nous arrivés là ?

Dans un nouveau livre, « L'énigme de la raison » (Harvard), les scientifiques cognitifs Hugo Mercier et Dan Sperber tentent de répondre à cette question. Mercier, qui travaille dans un institut de recherche français à Lyon, et Sperber, désormais basé à l'Université d'Europe centrale, à Budapest, soulignent que la raison est un trait évolué, comme la bipédie ou la vision tricolore. Il a émergé dans les savanes d'Afrique et doit être compris dans ce contexte.

Dépouillé de beaucoup de ce que l'on pourrait appeler la science cognitive, l'argument de Mercier et Sperber se résume, plus ou moins, comme suit : le plus grand avantage des humains sur les autres espèces est notre capacité à coopérer. La coopération est difficile à établir et presque aussi difficile à maintenir. Pour tout individu, le freeloading est toujours le meilleur plan d'action. La raison s'est développée non pas pour nous permettre de résoudre des problèmes abstraits et logiques ou même pour nous aider à tirer des conclusions à partir de données inconnues, elle s'est plutôt développée pour résoudre les problèmes posés par la vie en groupe collaboratif.

"La raison est une adaptation à la niche hypersociale que les humains ont évoluée pour eux-mêmes", écrivent Mercier et Sperber. Les habitudes d'esprit qui semblent étranges ou loufoques ou tout simplement stupides d'un point de vue « intellectuel » s'avèrent astucieuses lorsqu'elles sont vues d'un point de vue social « interactionniste ».

Considérez ce qui est devenu connu sous le nom de «biais de confirmation», la tendance des gens à adopter des informations qui soutiennent leurs croyances et à rejeter les informations qui les contredisent. Parmi les nombreuses formes de pensée erronée qui ont été identifiées, le biais de confirmation est parmi les mieux répertoriés, il fait l'objet d'expériences dans des manuels entiers. L'une des plus célèbres d'entre elles a eu lieu, encore une fois, à Stanford. Pour cette expérience, les chercheurs ont rassemblé un groupe d'étudiants qui avaient des opinions opposées sur la peine capitale. La moitié des étudiants y étaient favorables et pensaient que cela décourageait la criminalité, l'autre moitié était contre et pensait qu'elle n'avait aucun effet sur la criminalité.

Les étudiants ont été invités à répondre à deux études. L'un a fourni des données à l'appui de l'argument de la dissuasion et l'autre a fourni des données qui le remettaient en question. Les deux études, vous l'aurez deviné, ont été inventées et conçues pour présenter ce qui était, objectivement parlant, des statistiques tout aussi convaincantes. Les étudiants qui avaient initialement soutenu la peine capitale ont jugé les données pro-dissuasion très crédibles et les données anti-dissuasion peu convaincantes pour les étudiants qui s'étaient initialement opposés à la peine capitale ont fait l'inverse. A la fin de l'expérience, les étudiants ont été à nouveau interrogés sur leur point de vue. Ceux qui avaient commencé en faveur de la peine capitale y étaient maintenant encore plus favorables, ceux qui s'y étaient opposés étaient encore plus hostiles.

Si la raison est conçue pour générer des jugements solides, il est alors difficile de concevoir un défaut de conception plus grave que le biais de confirmation. Imaginez, suggèrent Mercier et Sperber, une souris qui pense comme nous. Une telle souris, « résolue à confirmer sa conviction qu'il n'y a pas de chats autour », serait bientôt en train de dîner. Dans la mesure où le biais de confirmation conduit les gens à rejeter les preuves de menaces nouvelles ou sous-estimées - l'équivalent humain du chat du coin - c'est un trait qui aurait dû être sélectionné contre. Le fait que nous et lui survivions, soutiennent Mercier et Sperber, prouve qu'il doit avoir une fonction adaptative, et cette fonction, soutiennent-ils, est liée à notre « hypersociabilité ».

Mercier et Sperber préfèrent le terme « myside bias ». Les humains, soulignent-ils, ne sont pas crédules au hasard. Présentés avec l'argument de quelqu'un d'autre, nous sommes tout à fait aptes à repérer les faiblesses. Presque invariablement, les positions sur lesquelles nous sommes aveugles sont les nôtres.

Une expérience récente réalisée par Mercier et quelques collègues européens démontre clairement cette asymétrie. Les participants devaient répondre à une série de problèmes de raisonnement simples. On leur a ensuite demandé d'expliquer leurs réponses et on leur a donné la possibilité de les modifier s'ils identifiaient des erreurs. La majorité étaient satisfaits de leurs choix initiaux, moins de quinze pour cent ont changé d'avis à la deuxième étape.

À l'étape trois, on a montré aux participants l'un des mêmes problèmes, ainsi que leur réponse et la réponse d'un autre participant, qui était parvenu à une conclusion différente. Une fois de plus, ils ont eu la possibilité de modifier leurs réponses. Mais un tour avait été joué : les réponses qui leur étaient présentées comme celles de quelqu'un d'autre étaient en réalité les leurs, et vice versa. Environ la moitié des participants ont réalisé ce qui se passait. Dans l'autre moitié, les gens sont soudain devenus beaucoup plus critiques. Près de soixante pour cent ont maintenant rejeté les réponses dont ils étaient auparavant satisfaits.

"Merci encore d'être venu—Je trouve généralement ces fêtes de bureau plutôt gênantes."

Ce déséquilibre, selon Mercier et Sperber, reflète la tâche que la raison a évolué pour accomplir, qui est de nous empêcher de nous faire défoncer par les autres membres de notre groupe. Vivant en petits groupes de chasseurs-cueilleurs, nos ancêtres se préoccupaient avant tout de leur statut social et de s'assurer qu'ils ne risquaient pas leur vie à la chasse pendant que d'autres flânaient dans la grotte. Il y avait peu d'avantages à raisonner clairement, alors qu'il y avait beaucoup à gagner à gagner des arguments.

Parmi les nombreux problèmes dont nos ancêtres ne se préoccupaient pas, il y avait les effets dissuasifs de la peine capitale et les attributs idéaux d'un pompier. Ils n'avaient pas non plus à faire face à des études fabriquées, à de fausses nouvelles ou à Twitter. Il n'est donc pas étonnant qu'aujourd'hui, la raison semble souvent nous faire défaut. Comme l'écrivent Mercier et Sperber, « C'est l'un des nombreux cas où l'environnement a changé trop rapidement pour que la sélection naturelle rattrape son retard ».

Steven Sloman, professeur à Brown, et Philip Fernbach, professeur à l'Université du Colorado, sont également des scientifiques cognitifs. Eux aussi croient que la sociabilité est la clé du fonctionnement de l'esprit humain ou, peut-être plus pertinent, des dysfonctionnements. Ils commencent leur livre, « The Knowledge Illusion : Why We Never Think Alone » (Riverhead), par un aperçu des toilettes.

Pratiquement tout le monde aux États-Unis, et même dans le monde développé, connaît les toilettes. Une toilette à chasse d'eau typique a une cuvette en céramique remplie d'eau. Lorsque la poignée est enfoncée ou que le bouton est enfoncé, l'eau - et tout ce qui s'y est déposé - est aspirée dans un tuyau et de là dans le système d'égouts. Mais comment cela se passe-t-il concrètement ?

Dans une étude menée à Yale, les étudiants diplômés ont été invités à évaluer leur compréhension des appareils de tous les jours, y compris les toilettes, les fermetures à glissière et les serrures à cylindre. Il leur a ensuite été demandé d'écrire des explications détaillées, étape par étape, sur le fonctionnement des appareils, et d'évaluer à nouveau leur compréhension. Apparemment, l'effort a révélé aux étudiants leur propre ignorance, car leurs auto-évaluations ont chuté. (Il s'avère que les toilettes sont plus compliquées qu'il n'y paraît.)

Sloman et Fernbach voient cet effet, qu'ils appellent « l'illusion de la profondeur explicative », un peu partout. Les gens croient qu'ils en savent beaucoup plus qu'ils ne le font réellement. Ce qui nous permet de persister dans cette croyance, ce sont les autres. Dans le cas de ma toilette, quelqu'un d'autre l'a conçue pour que je puisse l'utiliser facilement. C'est quelque chose pour lequel les humains sont très bons. Nous comptons sur l'expertise de chacun depuis que nous avons découvert comment chasser ensemble, ce qui a probablement été un développement clé dans notre histoire évolutive. Nous collaborons si bien, soutiennent Sloman et Fernbach, que nous pouvons à peine dire où finit notre propre compréhension et où commence celle des autres.

« Une implication du naturel avec lequel nous divisons le travail cognitif », écrivent-ils, est qu'il n'y a « pas de frontière nette entre les idées et les connaissances d'une personne » et « celles des autres membres » du groupe.

Cette absence de frontières, ou, si vous préférez, la confusion, est également cruciale pour ce que nous considérons comme un progrès. Au fur et à mesure que les gens inventaient de nouveaux outils pour de nouveaux modes de vie, ils créaient simultanément de nouveaux domaines d'ignorance si tout le monde avait insisté, par exemple, pour maîtriser les principes du travail des métaux avant de prendre un couteau, l'âge du bronze n'aurait pas représenté grand-chose. Lorsqu'il s'agit de nouvelles technologies, une compréhension incomplète donne du pouvoir.

Là où cela nous cause des ennuis, selon Sloman et Fernbach, c'est dans le domaine politique. C'est une chose pour moi de tirer la chasse d'eau sans savoir comment cela fonctionne, et une autre pour moi de favoriser (ou de m'opposer) à une interdiction d'immigration sans savoir de quoi je parle. Sloman et Fernbach citent une enquête menée en 2014, peu de temps après l'annexion par la Russie du territoire ukrainien de Crimée. On a demandé aux répondants comment ils pensaient que les États-Unis devraient réagir, et aussi s'ils pouvaient identifier l'Ukraine sur une carte. Plus ils étaient éloignés de la base géographique, plus ils étaient susceptibles de favoriser une intervention militaire. (Les personnes interrogées étaient tellement incertaines de l'emplacement de l'Ukraine que la supposition médiane était erronée de 1800 milles, à peu près la distance de Kiev à Madrid.)

Des enquêtes sur de nombreuses autres questions ont donné des résultats tout aussi consternants. « En règle générale, les sentiments forts sur les problèmes ne découlent pas d'une compréhension profonde », écrivent Sloman et Fernbach. Et ici, notre dépendance vis-à-vis d'autres esprits renforce le problème. Si votre position sur, disons, la Loi sur les soins abordables est sans fondement et que je m'y fie, alors mon opinion est également sans fondement. Quand je parle à Tom et qu'il décide qu'il est d'accord avec moi, son opinion est également sans fondement, mais maintenant que nous sommes tous les trois d'accord, nous nous sentons beaucoup plus satisfaits de nos points de vue. Si nous rejetons tous maintenant comme peu convaincantes toute information qui contredit notre opinion, vous obtenez, eh bien, l'administration Trump.

« C'est ainsi qu'une communauté de connaissances peut devenir dangereuse », observent Sloman et Fernbach. Les deux ont réalisé leur propre version de l'expérience des toilettes, substituant la politique publique aux gadgets ménagers. Dans une étude menée en 2012, ils ont demandé aux gens leur position sur des questions telles que : devrait-il y avoir un système de santé à payeur unique ? Ou une rémunération au mérite pour les enseignants ? Les participants ont été invités à évaluer leurs positions en fonction de leur degré d'accord ou de désaccord avec les propositions. Ensuite, ils ont été chargés d'expliquer, de manière aussi détaillée que possible, les impacts de la mise en œuvre de chacun. La plupart des gens à ce stade ont rencontré des problèmes. Lorsqu'on leur a à nouveau demandé d'évaluer leurs points de vue, ils ont réduit l'intensité, de sorte qu'ils étaient soit d'accord ou en désaccord avec moins de véhémence.

Sloman et Fernbach voient dans ce résultat une petite bougie pour un monde sombre. Si nous – ou nos amis ou les experts de CNN – passions moins de temps à pontifier et plus à essayer de comprendre les implications des propositions politiques, nous réaliserions à quel point nous sommes désemparés et modérerions nos points de vue. Ceci, écrivent-ils, "peut être la seule forme de pensée qui brisera l'illusion de la profondeur explicative et changera les attitudes des gens".

Une façon de voir la science est comme un système qui corrige les inclinations naturelles des gens. Dans un laboratoire bien géré, il n'y a pas de place pour le biais myside, les résultats doivent être reproductibles dans d'autres laboratoires, par des chercheurs qui n'ont aucune raison de les confirmer. Et c'est, pourrait-on dire, pourquoi le système s'est avéré si efficace. À un moment donné, un domaine peut être dominé par des querelles, mais, à la fin, la méthodologie prévaut. La science avance, même si nous restons figés.

Dans « Denying to the Grave : Why We Ignore the Facts That Will Save Us » (Oxford), Jack Gorman, psychiatre, et sa fille, Sara Gorman, spécialiste de la santé publique, sondent le fossé entre ce que la science nous dit et ce que nous nous racontons. Leur préoccupation concerne ces croyances persistantes qui sont non seulement manifestement fausses mais aussi potentiellement mortelles, comme la conviction que les vaccins sont dangereux. Bien sûr, ce qui est dangereux, c'est ne pas étant vacciné, c'est pourquoi les vaccins ont été créés en premier lieu. « La vaccination est l'un des triomphes de la médecine moderne », notent les Gorman. Mais peu importe le nombre d'études scientifiques concluant que les vaccins sont sûrs et qu'il n'y a aucun lien entre les vaccinations et l'autisme, les anti-vaccins restent impassibles. (Ils peuvent désormais compter de leur côté – en quelque sorte – Donald Trump, qui a déclaré que, bien que lui et sa femme aient fait vacciner leur fils, Barron, ils ont refusé de le faire selon le calendrier recommandé par les pédiatres.)

Les Gorman soutiennent également que les modes de pensée qui semblent maintenant autodestructeurs ont dû à un moment donné être adaptatifs. Et eux aussi consacrent de nombreuses pages au biais de confirmation, qui, selon eux, a une composante physiologique. Ils citent des recherches suggérant que les gens éprouvent un véritable plaisir - une poussée de dopamine - lorsqu'ils traitent des informations qui soutiennent leurs croyances. "Cela fait du bien de" s'en tenir à nos armes "même si nous nous trompons", observent-ils.

Les Gorman ne veulent pas seulement cataloguer les manières dont nous nous trompons, ils veulent les corriger. Il doit y avoir un moyen, soutiennent-ils, de convaincre les gens que les vaccins sont bons pour les enfants et que les armes de poing sont dangereuses. (Une autre croyance répandue mais statistiquement insupportable qu'ils voudraient discréditer est que posséder une arme à feu vous rend plus en sécurité.) Mais ici, ils rencontrent les problèmes mêmes qu'ils ont énumérés. Fournir aux gens des informations précises ne semble pas les aider à simplement les ignorer. Faire appel à leurs émotions peut fonctionner mieux, mais cela est évidemment contraire à l'objectif de promouvoir une science solide. "Le défi qui reste", écrivent-ils vers la fin de leur livre, "est de trouver comment aborder les tendances qui conduisent à de fausses croyances scientifiques."

« L'énigme de la raison », « L'illusion de la connaissance » et « Denying to the Grave » ont tous été écrits avant les élections de novembre. Et pourtant, ils anticipent Kellyanne Conway et la montée des « faits alternatifs ». De nos jours, on peut avoir l'impression que le pays tout entier a été livré à une vaste expérience psychologique menée soit par personne, soit par Steve Bannon. Des agents rationnels seraient capables de trouver une solution. Mais, à ce sujet, la littérature n'est pas rassurante. ♦